一個(gè)數(shù)字，記載一寸光陰；一段經(jīng)歷，銘刻一年收獲。2019年，高新區(qū)稅務(wù)局以納稅人和繳費(fèi)人為中心，以深化“放管服”和“一次辦好”改革為抓手，對(duì)標(biāo)對(duì)表國(guó)家營(yíng)商環(huán)境四項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)開(kāi)展工作，加快稅收便利化改革成果轉(zhuǎn)化，不斷推動(dòng)濟(jì)南高新區(qū)稅收營(yíng)商環(huán)境向更高質(zhì)量發(fā)展。
減少次數(shù) 實(shí)現(xiàn)集約化辦稅
良好的營(yíng)商環(huán)境，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。稅收營(yíng)商環(huán)境的好壞，直接影響著納稅人的感受。2019年，高新區(qū)稅務(wù)局從業(yè)務(wù)辦理、自助服務(wù)、簡(jiǎn)化流程等方面，竭力減少辦稅次數(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)更“細(xì)”、自助辦稅建設(shè)更“穩(wěn)”、第三方代辦項(xiàng)目更“廣”、辦稅窗口程序更“優(yōu)”，為納稅人提供便捷的辦稅體驗(yàn)。
該局以擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)為目標(biāo)，推行網(wǎng)上辦稅、移動(dòng)辦稅、微信服務(wù)號(hào)等線上服務(wù)平臺(tái)，不斷優(yōu)化網(wǎng)上申請(qǐng)、受理審查、決定送達(dá)等流程，對(duì)信息采集、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)、完稅證明開(kāi)具等14項(xiàng)常見(jiàn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”，網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)量占全部業(yè)務(wù)的69%。
為了全面推廣自助辦稅，該局打造信息化、專業(yè)化、立體化的24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，主動(dòng)引導(dǎo)新增納稅人在自助辦稅終端辦理發(fā)票領(lǐng)用等涉稅業(yè)務(wù)。據(jù)了解，該局擁有自助辦稅終端31臺(tái)，2019年自助辦稅業(yè)務(wù)占全部業(yè)務(wù)量約10%。
在第三方代辦項(xiàng)目方面，高新稅務(wù)積極拓展，目前發(fā)票代開(kāi)點(diǎn)增加到4個(gè)，“票e送”、稅務(wù)“一掃通”等便民措施，讓更多納稅人體驗(yàn)到了足不出戶的發(fā)票領(lǐng)購(gòu)。“現(xiàn)在去大廳辦稅，流程越來(lái)越簡(jiǎn)便了！”在高新稅務(wù)辦稅大廳，納稅人張女士如是說(shuō)。通過(guò)系統(tǒng)化再造，該局已實(shí)現(xiàn)涉稅審批事項(xiàng)“一鏈?zhǔn)睫k理、窗口式辦結(jié)”。壓縮時(shí)間 實(shí)現(xiàn)便捷化辦稅
“種好梧桐樹，誠(chéng)引鳳凰棲。”良好的營(yíng)商環(huán)境、清新的“發(fā)展空氣”，已讓濟(jì)南成為炙手可熱的投資興業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新沃土。對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，時(shí)間是金錢、是生命，如何為納稅人節(jié)約時(shí)間？是稅務(wù)部門一直努力的方向。
記者從高新稅務(wù)了解到，該局大力推行錯(cuò)峰申報(bào)，從規(guī)劃預(yù)約、區(qū)域分流、引導(dǎo)自助辦稅等方面，全面實(shí)現(xiàn)時(shí)間錯(cuò)峰、場(chǎng)所錯(cuò)峰、渠道錯(cuò)峰。同時(shí)，結(jié)合高新區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，該局堅(jiān)持需求導(dǎo)向，探索推出“夜間經(jīng)濟(jì)窗口”“找茬窗口”“英文服務(wù)專窗”等一系列定制特色服務(wù)。
該局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為推動(dòng)增量房業(yè)務(wù)全市通辦，高新稅務(wù)與多部門深化合作，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享。“我們?cè)诟咝抡?wù)中心房產(chǎn)大廳開(kāi)設(shè)4個(gè)窗口，推出不動(dòng)產(chǎn)登記和契稅業(yè)務(wù)‘一窗受理’。”在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了全市通辦“全鏈條”服務(wù)，“納稅人在外網(wǎng)提交電子信息，通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)審核后，再帶原件到辦稅服務(wù)廳辦理繳稅、出證業(yè)務(wù)，有效避免了因資料不全導(dǎo)致的多跑腿現(xiàn)象，極大提升了個(gè)人住房交易效率。”減輕稅負(fù) 打造低成本環(huán)境
減稅降費(fèi)，是2019年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)的熱門話題。如何確保減稅降費(fèi)精準(zhǔn)落地？稅務(wù)系統(tǒng)從政策輔導(dǎo)、壓縮流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和審批時(shí)間方面入手，減輕納稅人稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，打造低成本的稅收營(yíng)商環(huán)境。
高新稅務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“2019年，我們安排集中政策培訓(xùn)62期，培訓(xùn)納稅人近3萬(wàn)戶。”該局按戶梳理納稅人應(yīng)享受減稅降費(fèi)政策清單，通過(guò)短信通知、微信服務(wù)號(hào)、網(wǎng)絡(luò)直播課及稅企工作群推送等方式，先后推送政策583條次，集中培訓(xùn)62期近3萬(wàn)戶次納稅人；對(duì)應(yīng)享未享優(yōu)惠政策的企業(yè)開(kāi)展“靶向輔導(dǎo)”，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)“滴灌”100余戶，確保全額兌現(xiàn)、應(yīng)享盡享。
從壓縮流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和審批時(shí)間入手，該局將一般退（抵）稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)全部前移至辦稅服務(wù)廳，開(kāi)設(shè)3個(gè)一般退稅專窗，專門受理納稅人退稅申請(qǐng)，取消稅源管理部門流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升退稅效率。組建退稅專班，專項(xiàng)負(fù)責(zé)退稅資料審核，加快紙質(zhì)審批資料的流轉(zhuǎn)速度。記者了解到，目前，該局退稅業(yè)務(wù)從受理到審批結(jié)束，由原來(lái)的7個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日，并將退稅資料差錯(cuò)率嚴(yán)格控制在1%以內(nèi)。
優(yōu)化流程 實(shí)現(xiàn)高效能辦稅
對(duì)納稅人來(lái)說(shuō)，辦稅是繁復(fù)的。如何讓辦稅環(huán)境更高效能？高新稅務(wù)抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、聚焦點(diǎn)，多方面入手在轄區(qū)內(nèi)打造高效能的營(yíng)商環(huán)境。
通過(guò)流程再造、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全面推行全業(yè)務(wù)通辦和服務(wù)“清單化”管理，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”提質(zhì)增效。目前，在該局“一次辦好”清單中，全部由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理的公共服務(wù)類事項(xiàng)190項(xiàng)，其中，即辦事項(xiàng)158項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)32項(xiàng)，所有綜合業(yè)務(wù)窗口100%實(shí)現(xiàn)“一人一窗通辦”。如今，該局全部取消企業(yè)所得稅優(yōu)惠項(xiàng)目備案資料報(bào)送，納稅人辦稅的資料報(bào)送更加簡(jiǎn)便。
聚焦熱點(diǎn)，才能發(fā)現(xiàn)目標(biāo)。目前，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)為我市帶來(lái)了重大的機(jī)遇。針對(duì)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)濟(jì)南片區(qū)功能定位和區(qū)域特點(diǎn)，高新稅務(wù)局初步探索推行稅收優(yōu)惠簡(jiǎn)約辦等“自貿(mào)稅易辦”服務(wù)，利用手機(jī)客戶端提供稅收政策“隨時(shí)查、隨身查”個(gè)性化服務(wù)，對(duì)首筆出口業(yè)務(wù)實(shí)施先備案退稅后核查等措施，逐步梳理形成支持自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)發(fā)展的改革項(xiàng)目和創(chuàng)新舉措，為自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)營(yíng)造了公平、公正、和諧的稅收營(yíng)商環(huán)境。
