今年以來，國家推行一系列減稅降費政策。從天橋區(qū)稅務局了解到，該局在落實減稅降費中不斷深化“一次辦成”“一次辦好”改革，打造“四位一體”辦稅新模式，努力探索建立“導服工作提站位，軟硬實力雙提升”的納稅服務新模式，以提升納稅人滿意度、優(yōu)化營商環(huán)境。

　　專區(qū)化：13+3組新區(qū)

　　該局相關負責人說道，今年以來，他們不斷加大與航天信息、百望九賦兩大服務單位的合作力度,積極引導其在辦稅服務廳派駐專業(yè)技術服務人員，逐步建立起包含13個服務窗口和3名導服人員的“新辦納稅人服務專區(qū)”，實現(xiàn)了從稅務信息采集、票種核定、稅控設備購買到稅控設備發(fā)行、發(fā)票領用等一系列涉稅業(yè)務“一次辦成”“一次辦好”，從而向納稅人提供全方位、一體化的“打包式”服務，讓納稅人享受到更加優(yōu)質便捷、高效貼心的辦稅服務新體驗。

　　體系化：以后臺推前臺

　　由辦稅服務廳牽頭，依據(jù)業(yè)務類型、崗位職責抽取業(yè)務骨干組成后臺支持團隊，建立起“靶心向內、外部輻射”的“后臺支撐前臺”工作機制，對前臺出現(xiàn)的各類業(yè)務難題及矛盾糾紛提供政策支持和處理意見。同時，聯(lián)合稅政、風控、稅源管理等相關科室，由辦稅服務廳后臺支持團隊成員依據(jù)職責分工，負責對接各科室定點聯(lián)系人，以獲取更大力度的后臺支持。通過“后臺支撐前臺”工作機制，建立起“人人都是導稅員”的標準化導稅模式，將絕大部分的前臺突發(fā)情況及疑難問題在前臺得以解決，避免了納稅人的“多頭跑”“重復跑”，以百分之百的導稅服務換取納稅人百分之百的滿意度。

　　數(shù)據(jù)化：辦稅更隨心

　　為逐步打造無聲辦稅大廳，在推行微信辦稅先進經(jīng)驗的基礎上，聯(lián)合天橋區(qū)政務服務中心對現(xiàn)有叫號系統(tǒng)進行改造，設置稅務業(yè)務單獨叫號系統(tǒng)，嵌入微信取號功能，讓納稅人可以通過微信隨時隨地預約取號，根據(jù)需要靈活安排辦稅時間，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓納稅人少跑腿。

　　網(wǎng)絡化：擴大“上線”范圍

　　今年以來，該局著力改善“線上”服務渠道，暢通辦稅服務廳、電子稅務局、手機客戶端、自助辦稅等服務渠道，合理調配辦稅資源。將變更稅務登記信息、發(fā)票票種核定、《跨區(qū)域涉稅事項報告》等36項業(yè)務均納入網(wǎng)上辦理服務范圍，大大減少紙質資料報送。新辦納稅人通過網(wǎng)上一次性辦理稅務登記信息補錄、一般納稅人登記等6項業(yè)務，納稅人不取號、不等待、不進廳。在天橋區(qū)各稅務所、各辦稅服務廳共配置各類自助辦稅終端37臺，主要有發(fā)票認證、發(fā)票領購、發(fā)票代開功能，自助辦稅區(qū)配備多名工作人員，輔導納稅人辦稅，及時解決系統(tǒng)故障。設置10處郵政代開點，就近為納稅人提供發(fā)票代開、零散稅收代征等服務，有效減輕了窗口排隊壓力。