圍繞群眾和企業(yè)反映的“痛點、難點、堵點”，如何通過政策舉措的改革創(chuàng)新，把市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境和深化“一次辦成”改革的工作要求落實到位？

　　今年以來，市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）積極探索不同“辦”法，努力實現(xiàn)辦事程序再精簡、業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化、便民服務(wù)再加強，打通服務(wù)群眾、企業(yè)的“最后一公里”。

　　“網(wǎng)簽、過戶、繳稅，只需要在一個窗口排一次隊，就能全部辦完，省事兒多了。”市民林先生日前到市房產(chǎn)交易大廳辦理二手房業(yè)務(wù)，整個過程出乎意料的順暢，讓他十分滿意。

　　據(jù)市房產(chǎn)交易監(jiān)理所有關(guān)負責人介紹，在房屋不動產(chǎn)交易、登記機構(gòu)分離后，如何方便群眾和企業(yè)，是國土、房管、稅務(wù)等部門面臨的共同問題。經(jīng)過三方協(xié)商加強合作，市房產(chǎn)交易大廳設(shè)置“綜合服務(wù)窗口”，按照一定比例配置交易、登記、稅務(wù)工作人員，實行業(yè)務(wù)聯(lián)動，辦事群眾只需取一次號、排一次隊，即可“一窗辦結(jié)”二手房交易、登記、繳稅業(yè)務(wù)；在各區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和市、區(qū)兩級不動產(chǎn)登記部門，市房產(chǎn)交易監(jiān)理所也派駐工作人員，和其他部門聯(lián)動，方便群眾和企業(yè)就近辦理業(yè)務(wù)。

　　“原來辦理‘前期物業(yè)招標備案’手續(xù)，需要提交各種紙質(zhì)材料不說，還得跑兩次才能拿到紙質(zhì)備案證明，現(xiàn)在全程網(wǎng)辦，不用跑腿不說，辦理時間也從5個工作日縮短到了1個工作日，真正實現(xiàn)了提速提效。”對市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）推出的建設(shè)單位前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘招標文件備案（即“前期物業(yè)招標備案”）“零跑腿”服務(wù)，某房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責項目前期物業(yè)招標工作的相關(guān)負責人大為贊賞。

　　“依托互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享技術(shù)，‘前期物業(yè)招標備案’、房地產(chǎn)項目前期物業(yè)管理驗收、前期物業(yè)管理資料備案三項業(yè)務(wù)，均實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦。”市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員告訴記者，截至目前，“前期物業(yè)招標備案”、房地產(chǎn)項目前期物業(yè)管理驗收兩項“零跑腿”事項已累計辦結(jié)208件，前期物業(yè)管理資料備案“一次辦成”89件。

　　“現(xiàn)在辦理商品房限購核查，除了必須的輔助性材料需要現(xiàn)場提交以備審查外，其他材料都可以通過網(wǎng)上提交和部門數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)，一般上午報件當天下午就能審?fù)?。效率高了，時間短了，我們網(wǎng)簽的速度也跟著上來了，對開發(fā)企業(yè)來說，真的很管用。”中海地產(chǎn)專門負責限購查詢業(yè)務(wù)的工作人員王乃嶺告訴記者。

　　砍掉不必要的材料和環(huán)節(jié)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，是市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）實施減證便民舉措的初衷。除了通過部門信息聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)房屋登記、網(wǎng)簽、戶籍、婚姻、社保、個稅等數(shù)據(jù)共享，在限購核查中減少所需書面材料，方便群眾買房置業(yè)外，在公共租賃住房分配、既有住宅申請增設(shè)電梯等業(yè)務(wù)中，也都盡可能精簡手續(xù)、優(yōu)化流程，依靠信息化手段為辦事群眾和企業(yè)提供最大便利。

　　通過推行“每周7天工作制”等方式，方便群眾和企業(yè)利用周末、午休時間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　通過流動服務(wù)，為特需群眾和企業(yè)提供房產(chǎn)交易、房屋測繪等方面的服務(wù)。

　　推出告知承諾制，在群眾辦理限購核查等業(yè)務(wù)缺少部分材料時，允許“邊受理審核，邊補齊材料”，不讓群眾“來回跑”、“反復(fù)排隊”。

　　通過升級業(yè)務(wù)大廳軟硬件，增強服務(wù)意識，改進工作作風，營造溫馨環(huán)境，不斷提升服務(wù)群眾和企業(yè)的水平和質(zhì)量。

　　“在推出2項‘零跑腿’和22項‘只跑一次’依申請政務(wù)服務(wù)事項的基礎(chǔ)上，為進一步促進實體經(jīng)濟、相關(guān)行業(yè)健康發(fā)展，我們還起草了‘社會組織建設(shè)公租房’等政策文件，為多渠道解決住房困難職工家庭、引進人才的住房問題奠定了政策基礎(chǔ)；深入開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)‘標準建設(shè)年’暨‘傳統(tǒng)文化進社區(qū)’活動，組織培訓(xùn)1350余名物業(yè)管理項目負責人，不斷提高全市物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標準化水平。”市住房保障和房產(chǎn)管理局（市城市更新局）局長徐春華表示，“今后，我們將繼續(xù)深入推進‘放管服’和‘一次辦成’改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為濟南建設(shè)‘大強美富通’現(xiàn)代化國際大都市作出應(yīng)有的貢獻。”