“營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力，營(yíng)商環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力。”省委常委、市委書(shū)記王忠林在6月20日全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì)上這樣定義營(yíng)商環(huán)境的重要性。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主體是政府，而營(yíng)商的主體是企業(yè)。正所謂“春江水暖鴨先知”，營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)家們最有發(fā)言權(quán)。如今，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境35條舉措推出已滿3個(gè)月，在濟(jì)企業(yè)家已經(jīng)切實(shí)感受到我市營(yíng)商環(huán)境的改善，他們?cè)跐?jì)南也更加踏實(shí)、放心和安心。
政府辦事更高效
對(duì)于營(yíng)商環(huán)境的變化，用一個(gè)“快”字足以囊括。“行動(dòng)快、效率高”是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶給企業(yè)家們最直觀的感受。而這種感受帶來(lái)的，便是他們對(duì)濟(jì)南信心的逐漸增強(qiáng)。
營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題是一個(gè)全國(guó)性的普遍問(wèn)題。山東省溫州商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、山東連城置業(yè)有限公司董事長(zhǎng)陸建林回憶，全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，全市政府部門(mén)和各區(qū)縣行動(dòng)十分迅速。作為在濟(jì)南投資的外地企業(yè)家，很多區(qū)縣和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽(tīng)取他的需求和建議，“可以說(shuō)，濟(jì)南的營(yíng)商環(huán)境大為改善，必將走在全國(guó)前列。”
“快”不單是行動(dòng)快，更涵蓋了政府部門(mén)的辦事速度之快。辦事效率提升，也給企業(yè)帶來(lái)了加快發(fā)展的動(dòng)力。山東鵲華集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)的濟(jì)南電子商務(wù)物流服務(wù)園一期項(xiàng)目門(mén)前一處老房子，在經(jīng)過(guò)區(qū)組織協(xié)調(diào)后及時(shí)拆除，“這給我們招商進(jìn)來(lái)的業(yè)戶帶來(lái)了充足信心。”提到這件事，公司董事長(zhǎng)滕善明就很興奮。
對(duì)于企業(yè)家們來(lái)說(shuō)，濟(jì)南營(yíng)商環(huán)境的變化正是他們?cè)谵k理業(yè)務(wù)過(guò)程中真切體會(huì)到的。今年7月初，濟(jì)南創(chuàng)新設(shè)置“馬上辦”窗口，將市國(guó)土資源局、市公安局、市食品藥品監(jiān)管局、市衛(wèi)計(jì)委、市安監(jiān)局等5個(gè)部門(mén)的23項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入“馬上辦”窗口。申請(qǐng)人提交申請(qǐng)材料齊全、符合法定條件，實(shí)行受理即辦理，立等可取、一次辦成。想到以前的辦證經(jīng)歷，山東嬰貝兒健康管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)劉長(zhǎng)燕就很感慨，“以前辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)十趟八趟根本辦不好。”而現(xiàn)在，真真切切是“一次辦成”，這種效率讓企業(yè)家們看在眼里、喜在心里。
“馬上辦”窗口，“一次辦成”改革，已經(jīng)成為濟(jì)南市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，并且開(kāi)始顯現(xiàn)積極的帶動(dòng)示范效應(yīng)，必將吸引廣大企業(yè)和人才源源不斷來(lái)這里投資興業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
工作人員更暖心
服務(wù)就是生產(chǎn)力，它既能產(chǎn)生社會(huì)效益，也能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，直接反映了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的服務(wù)面貌的改變，首先體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度上。3個(gè)月來(lái)，企業(yè)家對(duì)于辦事人員的服務(wù)，普遍給出了“熱情”的評(píng)價(jià)。
濟(jì)南市流通業(yè)供應(yīng)商協(xié)會(huì)一家會(huì)員企業(yè)想辦農(nóng)產(chǎn)品出口基地認(rèn)證，由于過(guò)程比較復(fù)雜，工作人員花了很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)詳細(xì)講解認(rèn)證流程。就在企業(yè)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備離開(kāi)之際，工作人員卻一路小跑過(guò)來(lái)把他叫住了，并向他手里面塞了一堆剛剛打印的資料。原來(lái)，工作人員擔(dān)心剛才講的內(nèi)容不太容易明白，為避免企業(yè)耽誤認(rèn)證申報(bào)，所以趕緊打了些“明白紙”，讓他帶回去作為參考?；诖?，濟(jì)南市流通業(yè)供應(yīng)商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、山東業(yè)神商場(chǎng)設(shè)施有限公司董事長(zhǎng)孫武虎感到十分開(kāi)心，“會(huì)員企業(yè)不斷反映來(lái)的情況，可以充分說(shuō)明全社會(huì)對(duì)營(yíng)商環(huán)境的重視。現(xiàn)在聽(tīng)到的都是說(shuō)工作人員熱情貼心的聲音。”
還有一家投資5000萬(wàn)元的大數(shù)據(jù)科技公司前去辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，因?yàn)樽C件不全無(wú)法及時(shí)辦理。聞聽(tīng)此事，市工商局一位副局長(zhǎng)親自上門(mén)服務(wù)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，在很短時(shí)間內(nèi)辦下了企業(yè)急需的證件。
如果說(shuō)這只是企業(yè)家們?cè)谵k證照過(guò)程中感受到相關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度的變化，那么政府部門(mén)上門(mén)聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，則充分說(shuō)明服務(wù)的提升。
“全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員大會(huì)之后，相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)特別關(guān)心。”山東省人才在線有限公司董事長(zhǎng)王安中說(shuō)，市工商聯(lián)、市總工會(huì)、市發(fā)改委等部門(mén)多次召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取企業(yè)家們的意見(jiàn)建議，了解企業(yè)面臨的問(wèn)題困難等。“可以說(shuō)，這是一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的自我革命！”◤政商連通更密切◥
就像人體一樣，政商關(guān)系也是堵則“病”、通則“泰”，濟(jì)南痛下決心打造暢通無(wú)阻的政商關(guān)系，讓企業(yè)家們豎起了大拇指。
孫武虎說(shuō)，據(jù)他了解，市工商聯(lián)成立了包括金融、政策、法律專(zhuān)家等在內(nèi)的六大服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)展開(kāi)走訪，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)解決各種問(wèn)題，盡可能為企業(yè)多分擔(dān)一般性事務(wù)。“對(duì)企業(yè)的干擾少了，我們省心了，可以把更多精力放在發(fā)展經(jīng)營(yíng)上了。”
“政府會(huì)通過(guò)各種會(huì)議、活動(dòng)，把相關(guān)信息披露出來(lái)，作為服務(wù)行業(yè)，有了進(jìn)一步了解政策信息的途徑；從另一方面來(lái)講，公開(kāi)辦公，我們可以向政府反饋信息和需求的渠道也多了。”山東宇佳物流有限公司董事長(zhǎng)李興保在接受采訪時(shí)表示。營(yíng)商環(huán)境的改善，對(duì)物流服務(wù)業(yè)而言可謂受益匪淺。
一個(gè)服務(wù)型的政府，才是企業(yè)家所希冀的。3個(gè)月來(lái)，濟(jì)南的政府部門(mén)在逐漸滿足著這種愿望。市中小企業(yè)公共服務(wù)中心眼下就是很多中小企業(yè)反饋問(wèn)題的通道，企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題在這里也能得到解決。山東冠軍齊魯代理記賬有限公司總經(jīng)理張冠軍告訴記者，“有的實(shí)際困難服務(wù)中心解決不了，但是他們會(huì)反映到相關(guān)政府部門(mén)。他們還能幫助對(duì)接銀行等金融機(jī)構(gòu)，經(jīng)常舉辦一些座談會(huì)、論壇、沙龍等。比如上個(gè)月剛剛啟動(dòng)的中小企業(yè)融資主題服務(wù)月，通過(guò)各種講座解讀政策，還會(huì)幫助企業(yè)對(duì)接銀行，實(shí)現(xiàn)政銀企對(duì)接，解決融資問(wèn)題。”
不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家們對(duì)濟(jì)南營(yíng)商環(huán)境之變的體會(huì)，反映出政府與企業(yè)良性互動(dòng)的政商機(jī)制正在形成。各級(jí)政府部門(mén)坦蕩真誠(chéng)地與企業(yè)家交往，主動(dòng)傾聽(tīng)他們的心聲和期盼，形成“講真話、說(shuō)實(shí)情、建諍言”的互動(dòng)局面。各級(jí)工商聯(lián)、商會(huì)組織也在積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，政商關(guān)系在“清”的前提下變得越來(lái)越“親”了。
重商親商更深入
談及營(yíng)商環(huán)境改善，歸根結(jié)底離不開(kāi)政府重商、親商、愛(ài)商、安商、富商的定位。正所謂無(wú)商不富，商業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展與每個(gè)人都息息相關(guān)。尊重企業(yè)、尊重企業(yè)家的良好氛圍已然形成，重商親商的“基因”已經(jīng)深植于濟(jì)南這片樂(lè)土。
“濟(jì)南從上到下如此重視營(yíng)商環(huán)境的改變，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常大的利好，作為企業(yè)，我們深受鼓舞。”山東意匯實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)裴忠毅用自己的親身經(jīng)歷，印證了濟(jì)南營(yíng)商環(huán)境的變化。
為了釋放來(lái)濟(jì)簽證人員的消費(fèi)能力，裴忠毅計(jì)劃在濟(jì)南設(shè)立一個(gè)簽證中心綜合體，除了提供簽證服務(wù)，還可以提供住宿、會(huì)議等服務(wù)。他的此項(xiàng)報(bào)告僅用了兩天就得到了批示，政府部門(mén)迅速行動(dòng)，幫他們找地方、詢問(wèn)進(jìn)展，“政府響應(yīng)動(dòng)作之快遠(yuǎn)超我們預(yù)期，完全可以看出政府對(duì)企業(yè)不斷增加的支持力度，以及對(duì)企業(yè)訴求越來(lái)越快的反饋速度，這都是濟(jì)南營(yíng)商環(huán)境提升的有力表現(xiàn)。”
重商親商的定位讓很多企業(yè)家感覺(jué)“娘家人”的隊(duì)伍一下子壯大了。長(zhǎng)清商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、山東福源設(shè)備安裝有限公司董事長(zhǎng)張士森說(shuō)，“剛當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)，首要的就是推動(dòng)建設(shè)長(zhǎng)清商會(huì)大廈。”按照他的計(jì)劃，大廈將采用眾籌的方式，聯(lián)合商會(huì)企業(yè)一起建設(shè)，希望借此為長(zhǎng)清區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。“這個(gè)計(jì)劃剛一提出，就得到市、區(qū)兩級(jí)工商聯(lián)等多個(gè)部門(mén)的重視，他們主動(dòng)幫忙協(xié)調(diào)服務(wù)，大大加快了項(xiàng)目推進(jìn)的速度。”
營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)城市綜合管理服務(wù)水平的體現(xiàn)，這不僅僅是政府的事，市民的素質(zhì)和文明程度、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量乃至城市治安和交通狀況，都關(guān)系到能否擁有讓企業(yè)滿意的營(yíng)商環(huán)境。孫武虎認(rèn)為，“營(yíng)商環(huán)境的改進(jìn)并非一朝一夕，也并非一勞永逸，只有真正實(shí)現(xiàn)政府職能從管理到治理再到服務(wù)的轉(zhuǎn)變，濟(jì)南的營(yíng)商環(huán)境才能不斷優(yōu)化提升，才能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多更強(qiáng)大動(dòng)力。”
