今年以來，歷下區(qū)千佛山街道通過對“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我來跑”三類事項(xiàng)共計(jì)17項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行梳理，采取窗口一站式辦結(jié)、主動聯(lián)絡(luò)、幫助協(xié)調(diào)、上門服務(wù)、特事特辦等服務(wù)形式，優(yōu)化街道、社區(qū)窗口服務(wù)方式，加快辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)速度，切實(shí)為群眾做好服務(wù)。依托山東省政務(wù)服務(wù)平臺，梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，完善范本、樣表、增加業(yè)務(wù)辦理流程說明、填表說明及所需材料、受理人群等，居民可通過此平臺網(wǎng)上服務(wù)大廳模塊，直接查詢所需辦理業(yè)務(wù)，下載相關(guān)表格，到社區(qū)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。居民可根據(jù)網(wǎng)上提供的相關(guān)科室及社區(qū)電話取得聯(lián)系，由工作人員電話解答相關(guān)政策規(guī)定或一次性告知辦事流程。
同時，街道社會事務(wù)科設(shè)立“一門受理 協(xié)同辦理”窗口，推行民政業(yè)務(wù)一窗受理，受理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，可一次性辦結(jié)的業(yè)務(wù)通過一個窗口辦結(jié)。“一門受理 協(xié)同辦理”窗口可受理低保、低收入、大病救助、教育救助、雙擁優(yōu)撫、居家養(yǎng)老、殘疾證辦理等業(yè)務(wù)的政策解釋及相關(guān)申請工作。在計(jì)生科設(shè)立的“計(jì)生服務(wù)”窗口，則推行計(jì)生業(yè)務(wù)一站式辦理，受理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，對符合政策規(guī)定要求的，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”、辦事流程“一次告知”、手續(xù)齊全即時辦理“一次辦成”。
而針對當(dāng)前勞動關(guān)系糾紛多發(fā)趨勢，千佛山街道綜合運(yùn)用勞動監(jiān)察、工傷、仲裁等職能，全面分析勞資矛盾多發(fā)、用工成本增加的“病灶”，進(jìn)行業(yè)、進(jìn)企業(yè)，送法律、送案例、送建議，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展打造了良好的用工環(huán)境。共備案用人單位93家單位，備案1100余人，解除勞動合同70余份，受理勞動監(jiān)察案件7件，成功調(diào)解3件，維護(hù)了轄區(qū)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
