心中裝著群眾，一切為了群眾，這便有了他們幸福的模樣。在天橋區(qū)工人新村南村街道，幸福隨處可見(jiàn)：大地披金、水清岸綠，街巷景色宜人；漫畫(huà)上墻、文化入院，居民談笑風(fēng)生；停車(chē)有序、文明出行，鄰里互助暖人心脾。在南村街道，幸福觸手可及：群眾有問(wèn)題找網(wǎng)格員鄰居反映，就能立刻得到回應(yīng)解決；老年人去社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，就能享受到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)；殘疾人到社區(qū)助殘?bào)A站，就能免費(fèi)學(xué)習(xí)手工制作，尋找更多就業(yè)機(jī)會(huì)……
與群眾實(shí)實(shí)在在的“幸福感”相對(duì)應(yīng)的，是南村街道建起的“榮譽(yù)墻”：曾獲評(píng)“省級(jí)文明單位”“濟(jì)南市生活垃圾分類(lèi)示范街道”；網(wǎng)格化治理“南村模式”被《山東支部生活》和新華網(wǎng)刊載報(bào)道。
“黨的十九屆五中全會(huì)公報(bào)中，‘人民’一詞出現(xiàn)了23次，展現(xiàn)出濃濃的人民情懷和暖暖的民生溫度。對(duì)基層而言，群眾幸福感的提升，就是對(duì)這份情懷的有力詮釋。”天橋區(qū)工人新村南村街道黨工委書(shū)記周紅文表示。
夯實(shí)基層黨建 為服務(wù)群眾鍛造一支“能干”隊(duì)伍
“家里衛(wèi)生間房頂漏水嚴(yán)重，急需幫忙。”近日，南村街道北區(qū)社區(qū)第二網(wǎng)格員李建國(guó)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了鄰居老楊的“煩心事”，隨即上報(bào)給網(wǎng)格長(zhǎng)。當(dāng)天，問(wèn)題就得到了解決。
呼聲如“哨聲”，南村街道從網(wǎng)格員到網(wǎng)格長(zhǎng)，再到相關(guān)責(zé)任科室，都堅(jiān)持以人民為中心，高效率回應(yīng)群眾訴求。
今年，該街道結(jié)合全區(qū)“境界標(biāo)準(zhǔn)提升年”活動(dòng)，組織“青年說(shuō)”座談會(huì)、“天橋精神”演講比賽等，以思想大解放帶動(dòng)干部隊(duì)伍作風(fēng)大提質(zhì)、能力大提升。同時(shí)，聚焦天橋發(fā)展“1339”戰(zhàn)略部署，形成了“三級(jí)書(shū)記負(fù)責(zé)、五張清單賦能、解決七類(lèi)事項(xiàng)”的“357”黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作機(jī)制，進(jìn)一步提升社區(qū)治理水平。
為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，街道為51個(gè)網(wǎng)格配備51名網(wǎng)格書(shū)記，掛牌成立了“象霞工作室”，讓優(yōu)秀社區(qū)書(shū)記充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。
值得一提的是，網(wǎng)格化治理“南村模式”被《山東支部生活》、新華網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等諸多宣傳平臺(tái)刊載報(bào)道；《“三用三靠四到位”提升基層黨組織組織力》入選全市貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想改革攻堅(jiān)教學(xué)案例。
網(wǎng)格化+12345熱線 將“問(wèn)題賬單”變成“幸福清單”
將12345熱線辦理職責(zé)由黨政辦公室調(diào)入街道網(wǎng)格化管理服務(wù)中心實(shí)行一窗受理；將數(shù)字監(jiān)控平臺(tái)、12345熱線系統(tǒng)并入網(wǎng)格化治理指揮平臺(tái)；建立相關(guān)熱線運(yùn)行機(jī)制……今年，南村街道創(chuàng)新推出“網(wǎng)格化+12345”融合聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)“訴求速辦”，將群眾的“問(wèn)題賬單”變成“幸福清單”。
融合體現(xiàn)在職責(zé)、力量、平臺(tái)、機(jī)制四個(gè)方面。融合后的“網(wǎng)格化”形成“網(wǎng)格小循環(huán)、街道中循環(huán)和街呼區(qū)應(yīng)大循環(huán)”三級(jí)事項(xiàng)（工單）處置閉環(huán)。一般類(lèi)事項(xiàng)（工單）由網(wǎng)格員直接辦理。網(wǎng)格內(nèi)解決不了的啟動(dòng)“格呼街應(yīng)”，由街道6支“綜合專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)”協(xié)商解決；疑難復(fù)雜的啟動(dòng)“街呼區(qū)應(yīng)”，匯集區(qū)直部門(mén)資源處置。
在注重?zé)峋€工單辦理的同時(shí)，該街道還以“居民需求”為指引，以網(wǎng)格員日常巡查走訪、動(dòng)態(tài)更新信息為抓手，及時(shí)了解社區(qū)居民生活狀況、掌握需求需要、聽(tīng)取意見(jiàn)建議，實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”。
數(shù)據(jù)顯示，街道1-10月份市民熱線納入考核承辦量2339件，同比工單量下降15%，服務(wù)滿(mǎn)意率上升1.6%，結(jié)果滿(mǎn)意率上升4.47%，綜合滿(mǎn)意率上升3.03%，交出一份亮眼成績(jī)單。
惠民舉措獲央視報(bào)道 全方位打造宜居宜業(yè)新生活
10月29日，央視《新聞直播間》對(duì)首屆華東地區(qū)殘疾人文創(chuàng)作品展進(jìn)行報(bào)道，其中南村街道助殘幫扶成果尤其引人注目。
在市區(qū)殘聯(lián)的關(guān)懷下，街道成立了殘疾人“匠心手創(chuàng)”手工創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，組織手工編織等工藝產(chǎn)品制作，并通過(guò)各種平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。目前，聯(lián)盟惠及了轄區(qū)700余名持證殘疾人，有部分殘疾人和志愿者已經(jīng)可以承接第三方的來(lái)料加工服務(wù)，助殘幫扶成效明顯。
同時(shí)，街道推進(jìn)了“兩優(yōu)一美”建設(shè)，啟動(dòng)鳳凰山南路全封閉管理微循環(huán)通行，鞏固西片區(qū)規(guī)范化停車(chē)成果；打造完成西區(qū)社區(qū)、碧水尚景2處垃圾分類(lèi)示范點(diǎn)，獲評(píng)濟(jì)南市生活垃圾分類(lèi)示范街道榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；加快推進(jìn)“民生十事”落實(shí)。其中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投入使用，街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心建成運(yùn)營(yíng)，泉星社區(qū)黨群服務(wù)中心完成設(shè)計(jì)，正加速籌備施工……隨著惠民行動(dòng)一項(xiàng)項(xiàng)推進(jìn)，南村街道群眾幸福感全方位提升。
