近日，市中區(qū)委常委會專題研究12345市民服務(wù)熱線辦理工作，讓近期熱線辦理排名靠后的街道辦、部門向區(qū)委常委會作了情況說明。會上，這些排名靠后的街道辦和部門著實“紅了臉”。
今年以來，市中區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題工作會議對熱線工作進(jìn)行安排部署，明確各街道辦、區(qū)直相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)主要責(zé)任人、科室負(fù)責(zé)同志直接責(zé)任人的工作架構(gòu)，針對重點、難點問題建立工作專班，全力靠上做好群眾工作，推動問題盡快解決。采取增加政府購買服務(wù)項目的方式，充實熱線運行平臺工作軟硬件力量；通過市區(qū)平臺集中輪訓(xùn)、專題培訓(xùn)等方式，先后開展一對一培訓(xùn)、集中培訓(xùn)等近100場，受訓(xùn)人員1000余人次。落實落細(xì)“13643”工作要求。每半年由區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會議研究熱線工作，并請辦理成績排名后2位的街道辦、排名后3位的部門單位向區(qū)委常委會作出情況說明，鞭策后進(jìn)，壓實責(zé)任。會上，作情況說明的后進(jìn)街道辦、部門表示，一定要以此次會議為新起點、新契機(jī)，認(rèn)真補(bǔ)短板、強(qiáng)措施，觸及具體問題，研究解決問題，全面提升熱線辦理工作質(zhì)量和水平。
