近日，市中區(qū)舜耕街道辦事處、市中區(qū)商務局先后收到印有“心系企業(yè)辦實事政企合力建未來”的錦旗。錦旗來自濟南睿達物聯(lián)網(wǎng)有限公司，公司CEO（首席執(zhí)行官）梁文星親自登門表達謝意。
感激之情源于公司項目的順利推進。從全力支持到貼心服務，帶給睿達物聯(lián)網(wǎng)滿滿獲得感的，正是市中區(qū)秉承“請讓我來服務你，就像服務我自己”的理念，突出事項“一次辦成”、服務“一步到家”，打造金牌營商環(huán)境的實在舉措。
市中區(qū)如何發(fā)揮“店小二”精神服務企業(yè)？錦旗背后有著怎樣的故事？近日走進市中，從微觀角度感知市中區(qū)構(gòu)建“企有所憂、政有所解，企有所盼、政有所應，企有所需、政有所為”的務實之舉。
全天候親商助企 “店小二”精準服務
企業(yè)是經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的基石，服務企業(yè)是政府的職責所在、使命所系。市中區(qū)高度重視企業(yè)服務工作，近年來相繼出臺《關(guān)于加強市場主體建設促進企業(yè)發(fā)展的意見》《雙招雙引及安商穩(wěn)商重大事項一事一議工作試行辦法》等一系列政策，既注重招商引資、招才引智，又注重本土企業(yè)培育，堅持“外引”和“內(nèi)育”齊頭并進，用足用活各項上級政策，落實好加強市場主體建設促進企業(yè)發(fā)展的100條措施，形成“政府搭臺、企業(yè)和人才唱戲”的發(fā)展格局，吸引大批企業(yè)到市中投資興業(yè)。
營商環(huán)境好不是喊出來的，而是市中區(qū)企業(yè)家們切身體會到的?；仡櫾谑兄新涞氐倪^程，政府的幫扶讓梁文星記憶猶新。這話還要從一臺“小睿智洗”洗車機器人說起。2016年，梁文星帶領(lǐng)團隊申報43項專利，研發(fā)出“小睿智洗智能洗車機器人”項目，并于2018年落地投產(chǎn)。為迅速搶占市場份額，如何選擇場地成為公司發(fā)展的關(guān)鍵所在。
“‘讓企業(yè)家在市中工作生活感到舒心、舒適，有家的溫暖、家的感覺’。這是市中區(qū)對企業(yè)的服務理念，當時我就想向政府尋求幫助。”梁文星將企業(yè)發(fā)展困境如實反映給市中區(qū)委書記韓永軍。針對企業(yè)提出的問題，市中區(qū)本著立說立行的態(tài)度為企業(yè)搭橋梁、解難題，市中區(qū)商務局及各相關(guān)單位主動靠上，對標落實，聯(lián)系轄區(qū)各街道辦事處協(xié)調(diào)配合，讓選址問題迎刃而解。
服務企業(yè)“找上門” 排憂解難“馬上辦”
睿達物聯(lián)網(wǎng)享受到的服務，是市中區(qū)服務“一步到家”的真實體現(xiàn)。貼心服務，安商穩(wěn)商，既要有高層推動、中層重視，同樣離不開基層人員秉承“馬上辦”的落實精神。
市中區(qū)舜耕街道相關(guān)負責人上門服務，協(xié)助“小睿智洗”在二環(huán)南路選址，協(xié)調(diào)市中區(qū)稅務局、銀豐物業(yè)等單位解決用水、用電問題，并多次帶隊到公司走訪，了解項目進程，解決問題難題。“街道、社區(qū)工作人員協(xié)助梳理材料，在社區(qū)宣傳這一便民項目，讓更多居民了解我們的服務。”梁文星說。
在梁文星看來，像睿達物聯(lián)網(wǎng)這樣的初創(chuàng)科技企業(yè)能夠蓬勃發(fā)展，在于市中區(qū)用“俯下身、邁開腿”的方式深入一線，及時解決企業(yè)發(fā)展中的“痛點、難點、堵點”。“這件事，讓我深深感受到市中區(qū)打造最優(yōu)營商環(huán)境的巨大誠意。”梁文星說。
傾聽心聲“面對面” “話筒”交給企業(yè)家
親民、重企，始終把服務對象的需求和冷暖掛在心間，讓市中區(qū)成為企業(yè)、人才發(fā)展的“良田沃士”。今年以來，市中區(qū)創(chuàng)新實行“書記圓桌會議”機制，分界別、分領(lǐng)域設立書記圓桌建言會、書記圓桌民議會、書記圓桌沙龍會、書記圓桌企商會4個平臺，以“面對面”形式進行平等互動交流，深入開展協(xié)商議事。8月9日，梁文星收到市中“書記圓桌沙龍會”的邀請，與市中區(qū)多個職能部門面對面，講問題、談想法、話發(fā)展。
“主要征詢各位企業(yè)家對全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境方面的意見建議，研究解決大家在發(fā)展中遇到的困難、提出的訴求、需要的支持。”市中區(qū)委書記韓永軍在會上為廣大企業(yè)家送上安心發(fā)展的“定心丸”，“在新園區(qū)的規(guī)劃上提早做謀劃，將‘小睿智洗智能洗車機器人’項目規(guī)劃進去。這種高成長型企業(yè)，眼下是一株需要呵護的小樹苗，但很快會成長為一棵枝繁葉茂的大樹。”
針對企業(yè)心聲，市中區(qū)本著立說立行的態(tài)度，第一時間歸納整理，形成清單，對表落實。對需要協(xié)調(diào)省、市相關(guān)部門的，以最快速度進行溝通協(xié)調(diào)，同時將辦理的情況、過程、進度及時有效地反饋，進一步提升服務水平、形成合力、加快發(fā)展。“市中這種開放、主動、周到、細致的服務姿態(tài)，讓企業(yè)感到很踏實，也堅定了在市中發(fā)展的信心。”梁文星表示。
