8月10日，中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司通過一組數(shù)據(jù)，公布了今年前7個(gè)月客運(yùn)服務(wù)成績單。
成績單表明，今年以來，國鐵濟(jì)南局積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好、人員流動加速的新形勢新特點(diǎn)，加快構(gòu)建現(xiàn)代化鐵路運(yùn)輸服務(wù)體系，科學(xué)合理組織，優(yōu)化開車策略，豐富產(chǎn)品供給，精準(zhǔn)投放運(yùn)力，提升服務(wù)品質(zhì)，激發(fā)旅游等客運(yùn)消費(fèi)潛力，落實(shí)便民利民惠民舉措，努力為人民群眾安全有序、溫馨便捷出行提供堅(jiān)實(shí)保障。
科學(xué)安排運(yùn)力，滿足旅客出行需求。數(shù)據(jù)顯示，截至7月末，國鐵濟(jì)南局已累計(jì)發(fā)送旅客1.12億人次、同比增長15.1%，其中“五一”小長假單日客發(fā)、客收創(chuàng)歷史新高。國鐵濟(jì)南局統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，以濟(jì)南、青島、臨沂等為支點(diǎn)開行環(huán)線列車13列。
提升經(jīng)營質(zhì)效，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品供給。緊跟區(qū)域、階段旅游熱點(diǎn)，國鐵濟(jì)南局主動設(shè)計(jì)開行旅游專線產(chǎn)品，對接各地開車需求，適時(shí)開行曲阜尼山、濰坊風(fēng)箏、壽光蔬菜、菏澤牡丹專列，推出“一山一水一圣人”“沿著黃河遇見海”等特色列車產(chǎn)品，開行城陽至喀什旅游列車，打造“齊風(fēng)魯韻”文化列車，開行銀發(fā)、研學(xué)、球迷專列17列。今年上半年，共發(fā)送研學(xué)團(tuán)11.1萬人次、旅游團(tuán)24.5萬人次，同比分別增長47.9%、6.9%。
優(yōu)化服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗(yàn)。在日均發(fā)送旅客1000人次以上的車站和高鐵車站（共計(jì)111個(gè)），鐵路部門已安裝充電臺（樁）198臺，滿足旅客電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要。在具備條件的15個(gè)車站開展“隨手遞”服務(wù)，為旅客提供攜帶品或安檢禁限品便捷快遞服務(wù)。開展特殊重點(diǎn)旅客輪椅、擔(dān)架等服務(wù)預(yù)約，受理重點(diǎn)旅客關(guān)愛服務(wù)16498人次。幫助找到旅客遺失物品79844件，同比增加29864件，全路排名第2位。
客流如織、人享其行。未來，國鐵濟(jì)南局將繼續(xù)聚焦服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，以更加科學(xué)精細(xì)的開車方案、更加靈活適配的售票策略、更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)舉措，滿足廣大旅客出行需求，讓“軌道上的山東”更具生機(jī)與活力。
