兒童是家庭的希望，國家和民族的未來。我國明確提出要“推進公共服務(wù)友好，充分滿足兒童成長發(fā)展需要”。去年，國家發(fā)展和改革委員會辦公廳、國務(wù)院婦女兒童工作委員會辦公室聯(lián)合印發(fā)通知，公布第二批建設(shè)國家兒童友好城市名單，濟南成功入選。為助力建設(shè)好兒童友好城市，今年，我市將加強建設(shè)兒童友好型預防接種門診工作。
結(jié)合“兒童友好城市”發(fā)展要求，我市堅持“一米高度”視角，在兒童友好型預防接種門診建設(shè)過程中重視兒童參與、傾聽兒童訴求、保障兒童權(quán)益，從政策友好、服務(wù)友好、空間友好、權(quán)利友好、環(huán)境友好等方面構(gòu)建兒童友好型預防接種門診。
2023年6月，經(jīng)區(qū)縣、市選拔推薦，我市46家智慧化預防接種門診作為兒童友好型預防接種門診試點單位落地。兒童友好型預防接種門診“內(nèi)外兼修”，在滿足接種單位建設(shè)標準管理和服務(wù)的各項要求外，同時滿足環(huán)境安全、舒適、溫馨，空間適宜。于細微處體現(xiàn)“兒童友好元素”，如在兒童逗留時間較多的留觀區(qū)域的地面、設(shè)施和玩具等做安全化處理，減少安全隱患，為泉城兒童提供友好溫馨的預防接種服務(wù)。通過運用“智慧化預防接種門診系統(tǒng)”，在兒童友好型預防接種門診實現(xiàn)了疫苗、受種者、接種過程、接種人員、冷鏈設(shè)備全過程監(jiān)管和追溯，實現(xiàn)預防接種服務(wù)的全要素升級、全流程管控、全方位優(yōu)化，保障了兒童接種的安全、規(guī)范。這不僅是兒童友好城市建設(shè)的重要場景應(yīng)用，也是“數(shù)字濟南”建設(shè)的積極響應(yīng)。
以“一米高度”視角推動兒童預防接種服務(wù)，考慮兒童需求、融入友好元素。兒童友好型預防接種門診在環(huán)境設(shè)施上更加安靜、溫馨、有序，通過設(shè)立兒童益智娛樂區(qū)，為接種兒童提供輕松愉快的接種氛圍;兒童趣味候種室和母嬰室，讓兒童和家長朋友們感受到城市的溫度。
在服務(wù)便捷方面，實現(xiàn)排隊控制、自助取號功能、自助詢問診預檢、知情同意書電子簽核、智慧支付、掃碼接種、自助服務(wù)等，解決了家長站立排隊等候時間長、接種臺前擁擠、留觀時間難以保證等問題。
通過建設(shè)兒童友好型預防接種門診，可提高社會對兒童健康的關(guān)注度和重視程度，為兒童健康保駕護航，促進兒童友好城市的建設(shè)和發(fā)展。下一步，我市將持續(xù)加強兒童友好門診建設(shè)，使“兒童友好”更加可及可感，進一步提升小朋友們的幸福感，滿足我市兒童高質(zhì)量、專業(yè)化、精細化的健康服務(wù)需求。
