近日，2020年山東省企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)公布了第34屆山東省企業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選結(jié)果，濟(jì)南公交集團(tuán)《公交企業(yè)以乘客需求為導(dǎo)向的定制公交服務(wù)管理》項(xiàng)目榮獲山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。
2018年以來，濟(jì)南公交集團(tuán)本著“市民有需求、公交有響應(yīng)”的服務(wù)理念，憑借大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過建設(shè)定制公交運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)和制度體系，探索出通勤拼團(tuán)專線、團(tuán)體定制專線、書香勤學(xué)專線、夜間“星”系專線、休閑娛樂專線、商務(wù)動(dòng)態(tài)專線、泉城文旅專線等七種系列專線，滿足了市民多元化、個(gè)性化出行需求，打造了全國(guó)定制公交“濟(jì)南模式”。
2019年濟(jì)南公交完成客運(yùn)量7.46億人次，同比增長(zhǎng)3.42%，實(shí)現(xiàn)了自2013年以來首次正增長(zhǎng)。定制公交日均運(yùn)送乘客4.4萬人次，日均增加收入6.7萬元；原小汽車出行群體轉(zhuǎn)移至定制公交出行后，乘客出行成本降低了1150元/年。
定制公交有效提高了公交機(jī)動(dòng)化分擔(dān)率，緩解了城市交通擁堵，減少了大氣污染。近46%（折合9638人）的乘客放棄小汽車，從而減少小汽車出行量27950人次/天、256萬輛次/年，節(jié)省三車道道路長(zhǎng)度6.81公里/天。全年減少碳排放42.5噸，減少氮氧化物排放2.4噸，減少PM顆粒物排放0.33噸。
