近日，市司法局印發(fā)《公證執(zhí)業(yè)活動投訴處理工作規(guī)定》《關于建立公證投訴約談機制的實施辦法》，聯(lián)合市公證員協(xié)會印發(fā)《關于開展公證執(zhí)業(yè)活動綜合評定管理工作的實施意見（試行）》《關于建立公證機構負責人第一責任人制度的實施辦法》，進一步加強對我市公證行業(yè)的監(jiān)督管理。系列監(jiān)管制度的出臺，標志著濟南市在實行公證規(guī)范化監(jiān)管上邁出了堅實的步伐，初步形成了用制度管人管事的工作機制，將對規(guī)范公證執(zhí)業(yè)活動，促進公證工作健康有序發(fā)展發(fā)揮積極推動作用。
《關于開展公證執(zhí)業(yè)活動綜合評定管理工作的實施意見（試行）》規(guī)定，由市司法局和市公證員協(xié)會聯(lián)合成立我市公證執(zhí)業(yè)活動綜合評定管理工作委員會。委員會每年對全市公證機構和公證員執(zhí)業(yè)情況進行評分，評分內容全面涵蓋公證執(zhí)業(yè)活動的各項工作，并將分值轉化為相應星級。
《關于建立公證機構負責人第一責任人制度的實施辦法》確定公證機構負責人對本機構負第一責任，并明確實施第一責任人制度應當堅持的原則、第一責任人的職責及責任追究方式。第一責任人在履行職責過程中發(fā)生失職、瀆職、失誤或其他個人原因，對公證機構發(fā)展或公證工作造成不良影響時，將依法依規(guī)對其責任進行追究與處理。
《公證執(zhí)業(yè)活動投訴處理工作規(guī)定》將投訴案件分為三個綜合等級，并明確了不同等級案件相應的投訴處理機制，其中重大復雜、需要作出行政處罰的業(yè)務投訴案件定為一級。對于一級業(yè)務投訴案件，由專班召集公證專家、律師、相關處室負責人、其他相關人員組成專案組共同研究，投訴處理結果經專案組集體審議后報專班組長審批，對需要作出行政處罰的業(yè)務投訴案件報局長辦公會研究決定。
《關于建立公證投訴約談機制的實施辦法》規(guī)定，成立約談工作領導小組負責約談工作的組織領導。實施辦法規(guī)定機構年被投訴數(shù)量超過2件等六種情形下對機構負責人進行約談，實施辦法還細化了約談的程序及后續(xù)監(jiān)督方式。實施辦法旨在力求做到對公證機構常教育、常提醒、常監(jiān)督，從而達到減少投訴、提高質量的目的。
