日前，平陰縣紀(jì)委對(duì)今年以來“12345”市民服務(wù)熱線辦理不力的6家部門單位進(jìn)行了集體約談。會(huì)上，6家被約談單位的主要負(fù)責(zé)人先后作了表態(tài)發(fā)言，深刻剖析原因、明確下步措施，確保盡快徹底扭轉(zhuǎn)工作被動(dòng)局面。
會(huì)議指出，12345市民服務(wù)熱線是黨和政府聯(lián)系社會(huì)、服務(wù)人民的橋梁，群眾的訴求體現(xiàn)的是人民群眾對(duì)黨和政府的信任，反映的是工作的短板和不足，是來自基層的生動(dòng)、全面、準(zhǔn)確反映社情民意的調(diào)研報(bào)告，各部門單位要認(rèn)真對(duì)待、定期梳理、全面分析，以問題為導(dǎo)向，明確工作方向，補(bǔ)齊短板，提升工作。要在擔(dān)當(dāng)作為上體現(xiàn)成效。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把老百姓的事放在心上，對(duì)群眾訴求，第一時(shí)間主動(dòng)過問，盯進(jìn)度、盯作風(fēng)，做到聞風(fēng)而動(dòng)、接件即辦，用繡花的功夫，撲下身子，帶著感情工作，切實(shí)及時(shí)有效地解決老百姓反映的困難和問題，以實(shí)際工作成效增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。要在督導(dǎo)檢查上持續(xù)發(fā)力。要充分發(fā)揮單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的督查督辦作用，實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)班子定期回訪制度，隨時(shí)掌握本單位工單辦理情況，及時(shí)解決群眾訴求。
據(jù)了解，平陰縣已成立督導(dǎo)檢查組，將對(duì)今年以來12345市民服務(wù)熱線辦理情況進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查，對(duì)熱線辦理中敷衍應(yīng)付、推諉扯皮、態(tài)度惡劣以及不作為、慢作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題，將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
