愿你三冬暖，愿你春不寒。為進(jìn)一步“順民心、聽(tīng)民意、解民憂”，把工作做進(jìn)群眾心坎里，12月25日，歷下區(qū)正式推出“泉心愿”服務(wù)平臺(tái)，做實(shí)、做新、做優(yōu)“雙報(bào)到”工作，充分發(fā)揮近10萬(wàn)名歷下各級(jí)“雙報(bào)到”黨員和基層黨員作用，將優(yōu)勢(shì)資源精準(zhǔn)對(duì)接到居民群眾的熱切期盼中去，將服務(wù)群眾的理念落地落實(shí)。
今年以來(lái)，市委市直機(jī)關(guān)工委以“走在前、作表率”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和攻堅(jiān)克難的勇氣韌勁，積極破解“雙報(bào)到”工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新“123456”工作模式，市直機(jī)關(guān)100個(gè)直屬黨組織、2440多個(gè)基層黨支部、27000余名在職黨員全部與社區(qū)聯(lián)系對(duì)接，直接服務(wù)群眾6000余人次。歷下區(qū)緊緊把握這個(gè)有利契機(jī)，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，搭建“泉心愿”服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)亮群眾“微心愿”，廣泛開(kāi)展“微志愿”，探索社區(qū)“微治理”，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓黨的溫暖跳躍在群眾指尖，圍繞在你我身邊，扎根在老百姓的心間。
微心愿 指尖許愿 線上認(rèn)領(lǐng) 合力圓夢(mèng)
16歲的孤兒盧偉獨(dú)自生活，最渴望的就是一頓像樣的飯菜；居民希望出行路上有個(gè)可以休息的座椅……這些微心愿，歷下區(qū)“泉心愿”小程序都能“聽(tīng)得到”。
“微心愿”按照“立足實(shí)際、微小可行、扶危濟(jì)困、溫暖關(guān)懷”原則，建立線上對(duì)接平臺(tái)，全面征集群眾關(guān)切需求，通過(guò)群眾心愿隨時(shí)上傳、黨組織黨員實(shí)時(shí)認(rèn)領(lǐng)、匯聚力量及時(shí)圓夢(mèng)，讓“雙報(bào)到”單位黨組織的優(yōu)勢(shì)職能資源同群眾熱切期盼精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一幫扶、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的高效互動(dòng)。
平臺(tái)操作起來(lái)非常簡(jiǎn)單，居民只要打開(kāi)微信，搜索“泉心愿”小程序，點(diǎn)擊即可進(jìn)入。如果居民生活中遇到了困難，可點(diǎn)擊“微心愿”菜單，在這里發(fā)布心愿，尋求別人的幫助。如果居民有余力，想要幫助別人，也可以在這里認(rèn)領(lǐng)力所能及的心愿幫助別人，實(shí)現(xiàn)愛(ài)心傳遞。因此，指尖許愿、線上認(rèn)領(lǐng)、合力圓夢(mèng)是微心愿的關(guān)鍵詞。
濟(jì)南索菲特銀座大飯店黨支部書(shū)記認(rèn)領(lǐng)了盧偉的心愿；市委組織部為居民裝上了舒適座椅，老人走累了可以歇歇腳……所有心愿都有回響。“微心愿”如同一把鑰匙，打開(kāi)了黨組織、黨員為群眾解難題、辦實(shí)事的大門。
微志愿 匯總清單 匯聚資源 惠及民生
“微心愿”是滿足個(gè)人的小小愿望，“微志愿”則是回應(yīng)更廣泛人群的共性需求，人人都享，時(shí)時(shí)可為，處處可做。“泉心愿”啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，市直機(jī)關(guān)工委、歷下區(qū)教育體育局、建筑新村街道解放路社區(qū)三家單位代表還發(fā)布了“微志愿”服務(wù)項(xiàng)目，邀請(qǐng)居民群眾踴躍參加。
“微志愿”以黨組織為紐帶橋梁，將“雙報(bào)到”單位、駐區(qū)單位黨組織力量與基層的實(shí)際需求整合對(duì)接。在“三張清單”基礎(chǔ)上，協(xié)同基層黨員、骨干組建志愿團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮所在領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)，形成特色服務(wù)項(xiàng)目，將隊(duì)伍、項(xiàng)目同步上線“泉心愿”平臺(tái)，隨時(shí)響應(yīng)群眾需求，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)社區(qū)自我服務(wù)和自我管理。
居民點(diǎn)開(kāi)“微志愿”菜單，就可以看到“雙報(bào)到”黨組織在社區(qū)開(kāi)展的志愿服務(wù)。點(diǎn)擊自己喜歡的項(xiàng)目，就能看到詳細(xì)項(xiàng)目介紹。點(diǎn)擊“我要報(bào)名”，就可以享受“送到家門口”的專業(yè)服務(wù)。
“微志愿”是個(gè)匯總清單、匯聚資源、惠及民生雙向溝通和互動(dòng)平臺(tái)。社區(qū)也可以通過(guò)平臺(tái)發(fā)起志愿活動(dòng)，號(hào)召轄區(qū)居民、“雙報(bào)到”單位各展所長(zhǎng)。社區(qū)公益理發(fā)、法制宣傳教育、金融知識(shí)宣傳……一個(gè)個(gè)富有特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拉近了基層和駐區(qū)黨組織的距離。
微治理 聯(lián)抓聯(lián)創(chuàng) 聯(lián)治聯(lián)防 聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)
“微治理”則是區(qū)域問(wèn)題呼叫響應(yīng)平臺(tái)，可以說(shuō)是居民的掌上“12345”，讓社會(huì)治理和城市管理人人監(jiān)督、人人參與。它通過(guò)群眾、網(wǎng)格員、街道社區(qū)“隨手拍、及時(shí)傳、限時(shí)辦”的方式，深入挖掘影響群眾生活小微難題，分流相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)落實(shí)，讓深入一線走訪、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、一插到底解決成為平臺(tái)的鮮明標(biāo)簽，真正做到知心知意、盡心盡意、滿心滿意。
“泉心愿”線上服務(wù)平臺(tái)，將“微心愿”“微志愿”“微治理”有機(jī)融合，用“繡花功夫”做好服務(wù)群眾的錦繡文章，實(shí)現(xiàn)民有所呼、黨有所應(yīng)，真正做到“雙報(bào)到”單位、駐區(qū)單位和基層黨組織與群眾心知心、心貼心、心暖心。今年以來(lái)，歷下區(qū)共征集落實(shí)群眾“微心愿”837個(gè)，各級(jí)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位開(kāi)展志愿服務(wù)13000余人次，起底整治基層小微問(wèn)題185個(gè)，真正實(shí)現(xiàn)了“基層吹哨、部門報(bào)到”。
“泉心愿”還設(shè)立了積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，認(rèn)領(lǐng)“微心愿”、參加“微志愿”、參與“微治理”，個(gè)人都會(huì)獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。積分可以在頁(yè)面上進(jìn)行兌換，既可兌換物品，也可兌換服務(wù)。通過(guò)這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)轄區(qū)居民、“雙報(bào)到”單位積極參與，提升“泉心愿”活躍度，讓每一份奉獻(xiàn)都有回報(bào)。
