人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程視訊、智能傳感……在人工智能及大數(shù)據(jù)等多種技術(shù)加持下，濟(jì)南飛訊電子工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王媚僅用2分鐘，便通過智慧微廳順利打印出公司完稅證明。
據(jù)了解，王媚使用的智慧微廳設(shè)置在國家稅務(wù)總局濟(jì)南市歷城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳內(nèi)。通過一系列技術(shù)加持，智慧微廳可以輕松實(shí)現(xiàn)登記信息確認(rèn)、完稅證明查詢打印、電子發(fā)票領(lǐng)用、各稅費(fèi)種申報(bào)繳納、實(shí)名信息采集等多種業(yè)務(wù)辦理。“智慧微廳規(guī)模雖小，但它覆蓋了傳統(tǒng)自助辦稅終端及電子稅務(wù)局的全部業(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)的綜合自助終端相比功能也更加全面。”歷城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長李巍介紹說：“目前95%以上的窗口即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)都能在這里辦理。”
為推動(dòng)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”走深走實(shí)，優(yōu)化辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，歷城區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，聚焦科技驅(qū)動(dòng)，積極拓展智慧型“非接觸式”辦稅新模式，引入全市首臺(tái)智慧微廳，將各業(yè)務(wù)平臺(tái)辦稅服務(wù)進(jìn)行整合，讓納稅人繳費(fèi)人進(jìn)一步感受到“一站式”智慧辦稅帶來的便利。王媚說道：“智慧微廳真是又快又方便，我來打印公司的完稅證明，沒想到語音提示和畫面演示這么智能，不到兩分鐘就順利打印出來了！”
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，智慧微廳配備稅務(wù)云桌面和智能大屏，根據(jù)業(yè)務(wù)類型和服務(wù)需求，云桌面設(shè)置有“自助辦稅”“電子稅務(wù)局”“遠(yuǎn)程審批”“智能咨詢”“視頻協(xié)助”“稅務(wù)課堂”等八個(gè)模塊，可以提供全功能業(yè)務(wù)辦理、互動(dòng)咨詢、輔導(dǎo)視頻等，全方位滿足納稅人需求。智能大屏?xí)鶕?jù)納稅人的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，同步開啟語音和視頻“業(yè)務(wù)辦理導(dǎo)航”，語音提示納稅人接下來需要操作的步驟，屏幕播放相關(guān)輔導(dǎo)視頻，大大提高辦理業(yè)務(wù)效率，讓納稅人“即來即會(huì)”；同時(shí)還可以通過與稅務(wù)人員視頻連線進(jìn)行實(shí)時(shí)納稅輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)辦稅“零門檻”。
“我到辦稅服務(wù)廳辦業(yè)務(wù)得有十幾年了，這種‘高大上’的智慧微廳讓人耳目一新。”山東悟空稅務(wù)師事務(wù)所蔣彥表示，“通過與稅務(wù)人員視頻連線，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)也能邊看邊學(xué)，即使是辦稅‘小白’也能輕松‘上手’。”
由“窗口辦”“人工辦”“排隊(duì)辦”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;智能辦”“自助辦”“隨時(shí)辦”，智慧微廳讓納稅人辦稅選擇更加多元、辦稅繳費(fèi)更加便捷高效。據(jù)悉，下一步，歷城區(qū)稅務(wù)局將為智慧微廳“解鎖”更多新功能，并探索在企業(yè)密集的產(chǎn)業(yè)園區(qū)等場(chǎng)所投放，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人節(jié)省時(shí)間和交通成本，持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)的“舒適度”，為納稅人繳費(fèi)人帶來更加便捷、高效、智能化的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。
