“前兩天區(qū)行政審批服務局工作人員給我打電話，讓我周六領營業(yè)執(zhí)照。當時我還納悶，周六也能辦理業(yè)務？今天一大早我就過來了，不到半個小時就拿到了證，這種服務水平值得點贊。”3月14日上午，在萊蕪區(qū)政務服務大廳，剛剛辦理完業(yè)務的市民狄會波說。而他也成為萊蕪區(qū)雙休日開門服務制度推行以來的第一位受益人。
為全面落實萊蕪區(qū)全年經(jīng)濟社會發(fā)展“目標任務不變、安排部署不變、完成時間不變”的總要求，近日，萊蕪區(qū)下發(fā)《關于加強為民為企服務的通知》，在各功能區(qū)、街鎮(zhèn)及區(qū)直部門單位推行“雙休日開門服務制度”，全區(qū)所有機關干部雙休日輪值坐班，切實為企業(yè)、基層、群眾提供全天候“店小二”式服務，在確保疫情防控到位的前提下，助力企事業(yè)單位復工復產(chǎn)，快速把疫情造成的時間損失、工作損失、發(fā)展損失奪回來，奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”。
為確保“雙休日開門服務制度”真正落到實處，全區(qū)各功能區(qū)、街鎮(zhèn)及區(qū)直部門單位結合各自實際，科學制定雙休日開門服務工作方案，明確責任、明確人員，確保單位各項業(yè)務工作正常開展。同時，統(tǒng)籌做好人員輪休安排，雙休日上班人員可在其余時間段調休，做到“歇人不歇班、歇人不歇崗”，通過輪值輪休實現(xiàn)“服務無休”。同時繼續(xù)鼓勵落實好干部職工“年休假”制度，科學排出休假計劃，為落實好雙休日開門服務制度提供保障。
萊蕪區(qū)政務服務大廳作為窗口單位，3月14日在全區(qū)率先實行“周末無休”制度，實現(xiàn)38個窗口129項事項雙休日對外正常辦公，提供“工作日”“雙休日”無差別服務。據(jù)統(tǒng)計，14日至15日兩天，區(qū)政務服務大廳共累計接待電話咨詢120余個，辦理公司設立登記、變更、食品經(jīng)營許可等服務事項100余件。工作人員的熱情接待、耐心解答、高效服務，讓辦事群眾真切感受到了萊蕪區(qū)機關干部為民服務的赤誠真心。
“周末無休進一步拉近了政府和群眾的距離，有效打通了服務群眾的‘最后一公里’。”萊蕪區(qū)行政審批服務局黨組書記亓軍祥說。
同樣在3月14日，萊蕪區(qū)人力資源和社會保障局也正式在雙休日為企業(yè)、群眾增開了便利之門，安排9個窗口單位對外服務事項35項。實施“雙休日開門服務制度”的首個周末，區(qū)人社局就完成了兩個“大單”——泰鋼集團人力資源部人才申報工作和招聘大學生檔案交接事宜。“這次辦理的兩項業(yè)務時間緊、任務重，尤其是人才申報工作，上級部門要求16日前必須報送完成，幸好區(qū)人社局推行‘雙休日開門服務制度’，解了我們的燃眉之急，心里感覺暖暖的。”泰鋼集團人力資源部人力資源主管楊志杰說。
“推行‘雙休日開門服務制度’，旨在更好地為企業(yè)、群眾提供全天候的服務，從而為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供更加健全完善的民生保障和人才支撐。”萊蕪區(qū)委組織部副部長、區(qū)人社局局長方威說道。
政務服務改進一小步，便民惠民邁出一大步。“雙休日開門服務制度”正在全區(qū)各部門單位全面鋪開，萊蕪區(qū)全體機關干部職工將用連續(xù)作戰(zhàn)、逆行出征、勇挑重擔的奉獻精神，當好企業(yè)群眾的“店小二”，搭起政府和群眾之間的“連心橋”。
