今年以來，濟陽區(qū)人社局聚焦“一門式”暖心服務(wù)，“一體化”智慧服務(wù)中心任務(wù)，大力推行“綜合柜員制”，堅持數(shù)據(jù)賦能，打破部門、層級、區(qū)域限制，依托政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、愛山東和山東通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺，整合數(shù)據(jù)資源，建立以場景應(yīng)用授權(quán)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)共享機制，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的利益。
工作中，在綜合服務(wù)大廳設(shè)立“全生命周期”綜合服務(wù)窗口11個、咨詢臺1個、導辦幫辦1個、業(yè)務(wù)指導窗口2個、潮汐窗口2個，合理設(shè)置休息區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)等，面向老年人等特殊群體，推行綠色通道、幫辦代辦、預約辦理，提供延時錯時等個性化服務(wù)，大力推行“四個一”服務(wù)機制，即：“一窗受理跑一次、一網(wǎng)審批不見面、一個標準優(yōu)流程、一站辦理高運轉(zhuǎn)”，持續(xù)提升人社業(yè)務(wù)辦理能力和水平，“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。目前“全生命周期”綜合服務(wù)窗口日均辦理服務(wù)事項100余件次，群眾到此辦事只進一個窗口，就可以辦成所有事。同時，進一步梳理人社經(jīng)辦業(yè)務(wù)206項，下放社區(qū)、街道（鎮(zhèn)）20項，下放政務(wù)服務(wù)大廳153項，其中，65項即時辦結(jié)業(yè)務(wù)，即時受理88項。
通過“綜合柜員制”服務(wù)，推動了更多一件事“一窗通辦”，打通了一批網(wǎng)上辦、掌上辦、線上辦痛點、堵點、難點問題，用群眾的尺子“量一量”服務(wù)的厚度，讓群眾在服務(wù)中真真切切體會到了民生政策的溫度，享受到了更多、更全面、更便捷的服務(wù)，贏得了社會的一致好評。
