8點(diǎn)10分，在國家稅務(wù)總局濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，伴隨響亮的“大家早上好！”一天的晨會正式開始。為優(yōu)化納稅服務(wù)，提高管理效能，濟(jì)陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳堅(jiān)持“每日晨會”，開展相互交流、學(xué)習(xí)，集中探討工作中遇到的問題，并集思廣益尋求解決問題的最優(yōu)方案。
站在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，天津求時(shí)建筑工程有限公司辦稅人員趙文奇用帶著濃濃天津味的普通話說：“我是天津人，第一次來濟(jì)陽辦理跨區(qū)域預(yù)繳業(yè)務(wù)，不太了解政策，沒想到業(yè)務(wù)辦得很順利。”據(jù)了解，7月12日來辦理業(yè)務(wù)的趙文奇拿錯了合同，還有部分資料沒有加蓋公章，匆忙趕往大廳已到下班時(shí)間。“我以為這趟肯定白跑了。”沒想到辦稅人員卻主動上前詢問并講解容缺辦理業(yè)務(wù)流程。“他們當(dāng)天延長下班時(shí)間半個(gè)小時(shí)幫我辦好了。”趙文奇贊嘆不已。
在辦稅服務(wù)廳，類似的事情有很多。作為納稅服務(wù)一線窗口，濟(jì)陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和暖心的納稅服務(wù)，得到了納稅人、繳費(fèi)人認(rèn)可，多次榮獲巾幗文明崗、青年文明號等榮譽(yù)稱號。認(rèn)可和榮譽(yù)的背后是他們堅(jiān)持不懈的努力，晨會制度是重要的助推器。
據(jù)了解，濟(jì)陽區(qū)稅務(wù)局在晨會中不斷融入新元素，將晨會制度與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，在現(xiàn)有模式上積極創(chuàng)新。增加形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)互動模塊，建立“組長領(lǐng)學(xué)，成員互學(xué)，負(fù)責(zé)人補(bǔ)充”的學(xué)習(xí)模式。根據(jù)崗位職責(zé)成立5個(gè)工作小組，選拔服務(wù)明星、業(yè)務(wù)骨干輪流擔(dān)任主持人，對各崗位的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行總結(jié)，并引入獎懲互動機(jī)制，每周集體投票評選出優(yōu)秀小組。
現(xiàn)在，晨會已經(jīng)成為濟(jì)陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的“加油站”，精神生活的“多巴胺”，工作推進(jìn)的“助燃器”，通過執(zhí)行每日晨會制度，為各項(xiàng)工作順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障，納稅人、繳費(fèi)人滿意度也持續(xù)提升。
