清晨6時(shí)，在德國(guó)與波蘭邊境小城斯武比采，MBB物流公司創(chuàng)始人高松經(jīng)營(yíng)的海外倉(cāng)內(nèi)已經(jīng)熙熙攘攘。這里的貨物主要通過(guò)亞馬遜、億貝等電商平臺(tái)銷售，約70%的包裹發(fā)往德國(guó)，波蘭、英國(guó)和法國(guó)也是重要市場(chǎng)。“歐洲新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，先是口罩等防疫物資，然后是各種居家用品，訂單嗖嗖往上漲。”高松回憶說(shuō)。
新冠肺炎疫情給全球?qū)嶓w零售業(yè)帶來(lái)沖擊，消費(fèi)者部分線下生活和消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移至線上，跨境電商業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)。“中國(guó)賣家對(duì)海外環(huán)境與消費(fèi)者需求變化的快速響應(yīng)能力不斷提高，能夠快速識(shí)別全球消費(fèi)趨勢(shì)走向并靈活調(diào)整選品策略，盡顯柔性供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。”亞馬遜8月發(fā)布的有關(guān)2020中國(guó)出口跨境電商趨勢(shì)的報(bào)告如是說(shuō)。
訂單暴增——
高品質(zhì)防疫物資和生活必需品最搶手
“一般7、8月是銷售淡季，每月也就20萬(wàn)個(gè)包裹左右，但今年同期發(fā)貨量60多萬(wàn)個(gè)，超過(guò)往年最火爆的圣誕銷售季。”高松說(shuō)，由于時(shí)差關(guān)系，每天清晨到午后是他與中國(guó)國(guó)內(nèi)客戶溝通的時(shí)間，最近他常常忙到午飯都來(lái)不及吃。
往年此時(shí)雇員都可以休假，但今年訂單暴增，需要加班才能完成。眼下最讓高松頭疼的是用工不足。“這幾個(gè)月一直在招人。”他說(shuō)。
在德國(guó)北威州施韋爾姆市，浙江商人陳建軍的海外倉(cāng)里叉車穿梭，熱火朝天。他的自營(yíng)品牌主打家居園林用品，是亞馬遜歐洲站排名第三十四位的賣家。
“疫情一來(lái)，人們?nèi)ド虉?chǎng)的機(jī)會(huì)少了，居家的時(shí)間多了，正好網(wǎng)購(gòu)裝飾屋子。”陳建軍說(shuō)，這段時(shí)間家居用品銷售額平均上漲50%，火爆到中國(guó)國(guó)內(nèi)的供應(yīng)一度跟不上，不得不限制網(wǎng)購(gòu)流量。
德國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易與投資署數(shù)字經(jīng)濟(jì)專家約翰納斯·費(fèi)舍爾對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，從4月開始，德國(guó)電商業(yè)務(wù)止跌回升。有關(guān)分析機(jī)構(gòu)5月的報(bào)告顯示，與疫情前相比，德國(guó)電子商務(wù)業(yè)務(wù)整體增長(zhǎng)36%。德國(guó)第二大電商平臺(tái)歐圖統(tǒng)計(jì)，啞鈴、辦公椅、電動(dòng)剪發(fā)器、桌面游戲等商品都創(chuàng)下了銷售紀(jì)錄。
“啞鈴幾乎脫銷。我的一位國(guó)內(nèi)客戶，以往一年也就賣一個(gè)柜（集裝箱），今年到現(xiàn)在已經(jīng)賣出5個(gè)柜。”高松說(shuō)，“有的啞鈴甚至是從中國(guó)直接用卡車?yán)^(guò)來(lái)的，開了6000多公里。”
除啞鈴?fù)?，瑜伽墊、球拍、自行車等銷量都大幅增長(zhǎng)，電動(dòng)理發(fā)器出貨量更增長(zhǎng)10倍。正如亞馬遜報(bào)告所指出：疫情期間，中國(guó)賣家及時(shí)為全球消費(fèi)者提供了高品質(zhì)的防疫物資和生活必需品。
快速交付——
為客戶提供本地化服務(wù)和穩(wěn)定供應(yīng)鏈
費(fèi)舍爾表示，從2013年到2019年，德國(guó)電商市場(chǎng)增長(zhǎng)85%，2020年，德國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過(guò)800億歐元。根據(jù)歐洲電子商務(wù)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，歐洲電商市場(chǎng)將在今年底達(dá)到7170億歐元。
中國(guó)賣家的角色愈發(fā)重要。根據(jù)全球知名互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告，2019年，37％的德國(guó)消費(fèi)者從國(guó)外電商賣家購(gòu)買商品，其中大部分賣家來(lái)自中國(guó)。電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)市場(chǎng)脈動(dòng)今年1月的數(shù)據(jù)顯示，目前亞馬遜前一萬(wàn)名的賣家中，中國(guó)賣家占到49%，比去年增加11個(gè)百分點(diǎn)，躋身榜首。
在費(fèi)舍爾看來(lái)，快速交付是贏得客戶的關(guān)鍵。德國(guó)位于歐洲中心位置，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立海外倉(cāng)，為客戶提供本地化服務(wù)和穩(wěn)定供應(yīng)鏈，是決定性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，阿里巴巴已在德國(guó)建立兩個(gè)大型物流中心，其他中國(guó)公司也緊隨其后。
“從海外倉(cāng)發(fā)貨，德國(guó)境內(nèi)一般24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，歐盟范圍內(nèi)一般不超過(guò)48小時(shí)。”高松說(shuō)。
如今，MBB海外倉(cāng)的面積超過(guò)5萬(wàn)平方米，仿佛一個(gè)縮微版的義烏市場(chǎng)：針頭線腦、家居用品、電子產(chǎn)品、機(jī)械零件，一應(yīng)俱全。十幾萬(wàn)個(gè)庫(kù)存量單位中，商品總數(shù)超過(guò)500萬(wàn)件——它們來(lái)自近300家中國(guó)電商伙伴，背后更聯(lián)系著數(shù)千家中國(guó)制造企業(yè)。陳建軍的倉(cāng)庫(kù)也增長(zhǎng)到6萬(wàn)平方米，服務(wù)國(guó)內(nèi)1000多家供貨商。
去年，MBB海外倉(cāng)新建了機(jī)器人智能倉(cāng)，波蘭人羅西克被任命為經(jīng)理，這讓他頗為自豪：在整個(gè)德波邊境，他是少有的管理類似倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)理。
“站在工位上，把貨物拿出來(lái)掃碼，再放到配送箱里。這樣訂單就處理完了。”在羅西克的指導(dǎo)下，記者嘗試處理了一批訂單。倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人沿著規(guī)劃路線來(lái)回穿梭。從搬來(lái)的貨架上，記者取出12臺(tái)手機(jī)，分別掃機(jī)盒和配送箱條形碼，12個(gè)配送單自動(dòng)生成，全程耗時(shí)不到一分鐘。
智能倉(cāng)的機(jī)器人驅(qū)動(dòng)軟件、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，全部由高松的國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)。“以前工人一天要在倉(cāng)庫(kù)里走15至20公里，每小時(shí)揀170件左右。現(xiàn)在機(jī)器人可以做到一小時(shí)揀700件。”羅西克說(shuō)。
科學(xué)管理——
中國(guó)出口跨境電商逐步轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作
從傳統(tǒng)外貿(mào)到智能倉(cāng)庫(kù)，高松親歷了行業(yè)的巨大轉(zhuǎn)型，但他始終記得上世紀(jì)90年代做塑料花貿(mào)易的經(jīng)歷：“中國(guó)產(chǎn)的塑料花運(yùn)到鹿特丹，再分銷到歐洲各地。當(dāng)時(shí)分銷商推銷時(shí)只會(huì)模糊地說(shuō)花是從荷蘭運(yùn)來(lái)的，以示品質(zhì)優(yōu)良，大家都知道荷蘭是鮮花大國(guó)。”如今，無(wú)論是在電商平臺(tái)上還是在海外倉(cāng)里，“中國(guó)制造”早已司空見慣，這背后，是中國(guó)品牌價(jià)值的日益提升。
“中國(guó)出口跨境電商逐步轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作，賣家更關(guān)注業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展，在產(chǎn)品開發(fā)、品牌注冊(cè)和構(gòu)建、品牌保護(hù)等方面持續(xù)投入。”亞馬遜中國(guó)副總裁戴竫斐表示，2017至2019年間，亞馬遜上完成品牌注冊(cè)的中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)高達(dá)10倍。
MBB智能倉(cāng)的建立也與品牌有關(guān)：穿梭其間的機(jī)器人，運(yùn)送最多的是一加手機(jī)。這一成功躋身歐美中高端市場(chǎng)的中國(guó)品牌，近年來(lái)銷售量迅速增長(zhǎng)，MBB海外倉(cāng)必須提高周轉(zhuǎn)效率。
“每到新手機(jī)發(fā)售日，會(huì)有很多粉絲提前排隊(duì)等候。”高松說(shuō)。在代理其他品牌物流服務(wù)的同時(shí)，高松也注冊(cè)了10多個(gè)日用品牌在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售。
“如今貼牌生產(chǎn)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，中國(guó)電商必須建立自己的品牌，扎根本地市場(chǎng)。”陳建軍也有同感，在把自營(yíng)品牌做到亞馬遜頂級(jí)賣家后，他也在思考如何拓展新的空間。
在施韋爾姆倉(cāng)庫(kù)旁，一個(gè)嶄新的品牌展示中心正在裝修，陳建軍計(jì)劃在這里向德國(guó)客戶展示樣品，為更多中國(guó)中小品牌進(jìn)入德國(guó)乃至歐洲電商市場(chǎng)提供集報(bào)關(guān)清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、市場(chǎng)推廣、渠道拓展等于一體的綜合服務(wù)。
“目前德國(guó)電商業(yè)務(wù)仍在持續(xù)增長(zhǎng)，期待中國(guó)公司的創(chuàng)新發(fā)展能進(jìn)一步刺激德國(guó)的電商業(yè)務(wù)，特別是創(chuàng)造新的平臺(tái)和解決方案。”費(fèi)舍爾說(shuō)。
