近期，一些電影院開始實(shí)行分區(qū)售票，“特惠區(qū)”“特價(jià)區(qū)”“黃金區(qū)”等區(qū)域的票價(jià)不等。有消費(fèi)者反映，若想坐在觀影體驗(yàn)更好的位置，則需比以往支付更高的費(fèi)用，引發(fā)不少討論。
分區(qū)售票屬于電影院的經(jīng)營策略，若能做到定價(jià)合理、交易公平、信息透明，將有助于優(yōu)化服務(wù)供給、豐富消費(fèi)選擇。但是，在推行分區(qū)售票的過程中，也有亂象滋生。比如，有的電影院事先鎖定低價(jià)票、迫使消費(fèi)者購買高價(jià)票，有的將按摩座椅等增值服務(wù)強(qiáng)制捆綁銷售。類似行為損害消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等，影響觀影服務(wù)的品質(zhì)，需要加強(qiáng)管理和規(guī)范。影院應(yīng)加強(qiáng)自律，做到明碼標(biāo)價(jià)、公開透明，相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管，明確依據(jù)、規(guī)范市場(chǎng)秩序。同向而行、形成合力，才能為觀眾提供良好消費(fèi)體驗(yàn)。
分區(qū)售票是電影院增強(qiáng)自身競(jìng)爭力的一種嘗試。應(yīng)看到，優(yōu)化服務(wù)始終是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭的關(guān)鍵。無論是更新設(shè)施、提升視聽效果，還是積極創(chuàng)新、打造差異化供給，只有用心研究消費(fèi)者需求，提升服務(wù)品質(zhì)，才能以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)。期待更多精細(xì)化、個(gè)性化的觀影服務(wù)，滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的精神文化需求，也為行業(yè)探索出可持續(xù)發(fā)展的新路徑。
