新冠肺炎疫情是一次危機(jī)，也是一次大考。面對大考，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)交上了一份亮眼的答卷。田間上空的無人機(jī)、防疫一線的消毒機(jī)器人、機(jī)場車站的紅外熱成像測溫儀……在國家引導(dǎo)和社會需求的催化下，眾多科技力量紛紛登場，為疫情防控開發(fā)的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新應(yīng)用紛紛亮相，助力提升治理能力和治理效能。
通過這次疫情，數(shù)字技術(shù)展現(xiàn)出了至少三個(gè)方面的優(yōu)勢。
一是反應(yīng)速度和精準(zhǔn)度的優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)幫助有關(guān)部門提升疫情預(yù)警能力，提高疫情防控精度。例如，在浙江杭州率先上線的健康碼，就為識別人員健康狀況提供了一個(gè)有益的輔助工具，很快得到了有關(guān)部門的認(rèn)可，并在全國推廣。又如，一些物流與供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)揮數(shù)字化專業(yè)優(yōu)勢，在大規(guī)模的物資調(diào)配方面成為疫情防控的重要支撐，等等，均彰顯了技術(shù)賦能帶來的良好效果。
二是線上動(dòng)員的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)上的社群動(dòng)員展現(xiàn)出“云力量”落地后的巨大動(dòng)能。例如，某企業(yè)在全國范圍內(nèi)提供免費(fèi)運(yùn)力對接、倉儲及物資中轉(zhuǎn)等服務(wù)。之所以能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)槠涫褂玫闹悄芪锪髌脚_和一款A(yù)PP，打造了一個(gè)互幫互助、共創(chuàng)公益價(jià)值的社群。疫情期間，服務(wù)倡議得到積極響應(yīng)，與平時(shí)的社群運(yùn)營、在線黨建密不可分。
三是技術(shù)的社會場景開發(fā)優(yōu)勢。工信部不久前發(fā)出倡議，充分發(fā)揮人工智能賦能效用，協(xié)力抗擊新冠肺炎疫情。很多AI科技公司迅速響應(yīng)號召，將技術(shù)應(yīng)用到抗擊新冠肺炎疫情場景中，比如為醫(yī)患提供基于醫(yī)療影像分析的智能化系統(tǒng)，AI外呼系統(tǒng)完成人員排查回訪等事宜，AI機(jī)器人無接觸配送，等等。同時(shí)，不少數(shù)字平臺向各基因檢測機(jī)構(gòu)、防疫中心及全世界科學(xué)研究中心免費(fèi)開放了算法和算力，加速本次新冠肺炎新藥和疫苗研發(fā)。
數(shù)字科技大規(guī)模應(yīng)用于公共衛(wèi)生事件的治理，這是一個(gè)新現(xiàn)象，也是我國近年來積累的數(shù)字科技力量的一次演練。黨的十九屆四中全會強(qiáng)調(diào)，“必須加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系”。從“科技支撐”角度而言，我們需要抓住疫情防控提出的新課題，以科技驅(qū)動(dòng)為抓手進(jìn)一步推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
通過疫情防控的考驗(yàn)，不同的數(shù)字平臺在不同垂直領(lǐng)域、地理空間的優(yōu)勢力量是不同的，未來還需要進(jìn)一步完善優(yōu)化。比如：如何建立協(xié)調(diào)機(jī)制促進(jìn)各個(gè)平臺發(fā)揮分工優(yōu)勢、避免重復(fù)競爭；如何推動(dòng)技術(shù)與治理深度融合，鼓勵(lì)更多的政府部門、社會組織與科技平臺企業(yè)合作，推動(dòng)數(shù)字能力下沉；如何在強(qiáng)化治理的智能支撐的同時(shí)，克服網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人隱私泄露、智能邏輯缺陷，等等?；卮鸷眠@些問題，才能將這次疫情防控中的經(jīng)驗(yàn)更好轉(zhuǎn)化出來，為群眾提供精細(xì)化、便捷化、智能化的服務(wù)，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感，更好促進(jìn)國家治理體系創(chuàng)新。
