10月26日，以“助力營商環(huán)境 服務(wù)提檔升級(jí)”為主題的“點(diǎn)單服務(wù)”企業(yè)行系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式，在山東小鴨集團(tuán)舉行。在“點(diǎn)單服務(wù)”座談對(duì)接環(huán)節(jié)，小鴨集團(tuán)等企業(yè)紛紛就品牌保護(hù)、人才等問題“點(diǎn)單”，市經(jīng)信委等部門先后支招。今后，“點(diǎn)單服務(wù)”企業(yè)行活動(dòng)將邀請(qǐng)政府職能部門，每周走進(jìn)一到兩家企業(yè)。
說起“點(diǎn)單服務(wù)”，我們已習(xí)慣了外賣小哥的貼心服務(wù)。你點(diǎn)什么，他送什么；你要求在什么時(shí)間、送到什么地方，他一定會(huì)風(fēng)雨無阻按約準(zhǔn)時(shí)送到；你給予的“好評(píng)”或者“差評(píng)”，都有可能直接影響其考核和收入計(jì)算。因此，工作再累再辛苦，外賣小哥總是笑臉相迎。
打造優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境，掌握著公共資源的政府部門對(duì)于企業(yè)來說，也應(yīng)該是“店小二”和“外賣小哥”——把經(jīng)濟(jì)管理權(quán)放到離市場最近的地方，把社會(huì)管理權(quán)放到離老百姓最近的地方，把服務(wù)真正做到服務(wù)對(duì)象的心坎上，企業(yè)需要什么樣的服務(wù)就提供什么樣的服務(wù)，既有求必應(yīng)有單必送又清親和諧無事不擾。天天都是企業(yè)服務(wù)日，人人都是企業(yè)服務(wù)員，這種“按需服務(wù)”其實(shí)就是公共服務(wù)的供給側(cè)改革，必將極大增強(qiáng)公共服務(wù)的有效供給，推動(dòng)構(gòu)建“雙向互動(dòng)型”供給機(jī)制，從而提高廣大企業(yè)對(duì)公共服務(wù)的滿意度和對(duì)政府治理能力的信任。
你點(diǎn)單，我送單。企業(yè)正是通過“點(diǎn)單”表達(dá)利益訴求，有更多的機(jī)會(huì)和空間參與到公共服務(wù)提供全過程，也是為公共服務(wù)政策制定提供重要依據(jù)，根據(jù)企業(yè)自身的不同情況享受某些定制化服務(wù)。而政府職能部門“接單”“派單”“送單”“驗(yàn)單”的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)，都在公開透明中進(jìn)行，也在無形中倒逼相關(guān)方面及執(zhí)行人規(guī)范權(quán)力行為、精準(zhǔn)了解企業(yè)需求，以企業(yè)需求為導(dǎo)向提供更具針對(duì)性的服務(wù)，從而打通服務(wù)企業(yè)的“最后一厘米”。
營商環(huán)境就是生產(chǎn)力。營商環(huán)境的優(yōu)劣直接決定著企業(yè)運(yùn)行的“摩擦力”大小，決定著制度性交易成本的高低，折射著一個(gè)地方的發(fā)展軟環(huán)境、軟實(shí)力乃至核心競爭力。圍繞服務(wù)企業(yè)而推出的“點(diǎn)單服務(wù)”，贏得了社會(huì)好評(píng)、企業(yè)歡迎，將成為濟(jì)南優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的品牌和標(biāo)志。隨著“點(diǎn)單服務(wù)”企業(yè)行活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，當(dāng)企業(yè)“點(diǎn)單”、政府“送單”成常態(tài)，困擾企業(yè)和企業(yè)家的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題必將得到根治。在一個(gè)真正親商、愛商、安商、富商的濃厚氛圍中，各類企業(yè)千帆競發(fā)、百舸爭流的大跨越大發(fā)展態(tài)勢終將形成，一批批做大做強(qiáng)的企業(yè)會(huì)用真金白銀為“濟(jì)南效率”作出黃金點(diǎn)贊。
