“現(xiàn)在群眾通過信訪方式來反映社區(qū)的各種訴求越來越少了，大部分信訪問題都解決在了社區(qū)內(nèi)部，我們的工作量大大減輕了。”長清區(qū)信訪局局長趙軍說。
趙軍的這種感受來自于基層體驗。近年來，長清區(qū)發(fā)揮基層黨組織在信訪矛盾糾紛化解中的作用，解決群眾身邊的“小矛盾”，堅持“黨建+信訪”理念，將“紅色物業(yè)”“網(wǎng)格黨員”“民主協(xié)商”融入社區(qū)信訪矛盾糾紛源頭化解工作，逐漸形成了社區(qū)信訪矛盾糾紛源頭化解工作新格局，不僅實現(xiàn)了社區(qū)矛盾不上交，社區(qū)群眾還享受到了服務(wù)紅利。
就拿紅色物業(yè)來說，長清區(qū)濱河華庭社區(qū)居民們就享受到了這種“之前靠上訪解決的事兒現(xiàn)在靠物業(yè)就能解決”的甜頭。“孩子上學(xué)問題、房產(chǎn)證辦理、車位使用、房頂漏水、暖氣不熱、下水道不通，就連樓道有蚊子這樣的事兒，物業(yè)都幫我們圓滿解決了。”
為解決好群眾身邊的“信訪關(guān)鍵事”，長清區(qū)緊緊抓住物業(yè)管理這個解決社區(qū)信訪矛盾糾紛的“牛鼻子”，把黨組織、物業(yè)公司、居民代表等各方力量有效整合，打通了化解矛盾糾紛的“最后100米”，實現(xiàn)了矛盾不出社區(qū)。
