歷下區(qū)龍洞街道黨工委“五個(gè)一”強(qiáng)化為民服務(wù)建設(shè)

一是整合資源，實(shí)行"一站式"為民服務(wù)。按照方便群眾辦事的原則，將街道與群眾關(guān)系密切的職能科室，在為民服務(wù)大廳設(shè)立為民服務(wù)窗口，包括黨員服務(wù)、社會(huì)事務(wù)、計(jì)劃生育、信訪接待、綜治與法律咨詢等服務(wù)窗口，實(shí)行一門(mén)受理、窗口運(yùn)作、限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)為廣大群眾提供快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三是強(qiáng)化硬件，配備一套為民服務(wù)設(shè)施。著力從辦公經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)備等管理和投入方面加大為民服務(wù)中心硬件建設(shè)，辦公經(jīng)費(fèi)由街道、村兩級(jí)配套解決，電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備優(yōu)先配備，為民服務(wù)相關(guān)制度規(guī)范上墻，群眾辦事指南、為民服務(wù)卡、群眾求助申請(qǐng)表、全程代理承辦登記表、跟蹤回訪登記表、受理反饋意見(jiàn)表、群眾滿意度測(cè)評(píng)表等統(tǒng)一印制，辦公開(kāi)支實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，通過(guò)加大投入、嚴(yán)格管理，增強(qiáng)為民服務(wù)的功能。

四是加強(qiáng)管理，建立一套為民服務(wù)機(jī)制。堅(jiān)持用制度來(lái)管人理事，著力從規(guī)范運(yùn)行、嚴(yán)格考核、監(jiān)督服務(wù)三方面來(lái)規(guī)范為民服務(wù)中心的運(yùn)行。建立民服務(wù)中心常年值班制度，每個(gè)窗口保證兩名工作人員輪流值班；建立為民服務(wù)工作每月匯報(bào)、每季度通報(bào)制度和群眾求助事項(xiàng)首問(wèn)責(zé)任制度，收集民意，化解難題，促進(jìn)落實(shí)；把為民服務(wù)中心的運(yùn)行情況納入年度綜合考核，考核結(jié)果作為表彰、限期整改、取消服務(wù)窗口、確定考核等次的重要依據(jù)。公開(kāi)設(shè)置意見(jiàn)箱和監(jiān)督電話，設(shè)立崗位監(jiān)督欄、崗位監(jiān)督牌、意見(jiàn)簿等，定期不定期對(duì)為民服務(wù)中心運(yùn)行情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。

五是創(chuàng)新模式，探索一條資源整合的路子。以設(shè)立服務(wù)窗口的形式，整合街道各部門(mén)資源，實(shí)現(xiàn)集中式服務(wù)；以開(kāi)設(shè)中介服務(wù)窗口的形式，整合社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)；以設(shè)立村民小組或自然村為民服務(wù)點(diǎn)，組建為民服務(wù)隊(duì)的形式，整合村級(jí)組織資源，通過(guò)壯大為民服務(wù)力量，切實(shí)構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、功能完備的為民服務(wù)體系。