銀行業(yè)消費者權(quán)益保護局成立

繼保監(jiān)會設(shè)立保險消費者權(quán)益保護局、證監(jiān)會設(shè)立投資者保護局之后，銀監(jiān)會日前宣布，銀行業(yè)消費者權(quán)益保護局正式成立。這將有效改善銀行“店大欺客”，銀行業(yè)消費者有苦無處訴的局面。更重要的是，這意味著金融體系的消費者保護框架的初步建成。
近年來，由于金融市場的發(fā)展，金融產(chǎn)品的復(fù)雜性和專業(yè)性也越來越強，普通消費者與金融機構(gòu)之間信息不對等的差距也越拉越大，消費者權(quán)益受到損害的事時有發(fā)生。不僅如此，由于我國處于實際上的金融壟斷狀態(tài)，除了金融消費固有的特殊性外，壟斷使消費者處于更不利的位置，除了合同陷阱等金融消費常見的狀況外，還存在一些霸王條款，我國的金融消費環(huán)境難稱良好。其中，銀行業(yè)尤其嚴重。因為銀行涉及面較廣，與消費者的日常生活聯(lián)系也最為緊密。
與此同時，消費者與銀行之間因名目繁多的收費及服務(wù)態(tài)度問題屢屢發(fā)生糾紛，不時聽到銀行業(yè)消費者的個人信息及財產(chǎn)信息被泄露的報道，消費者個人信息安全被損害。而隨著銀行不斷的金融創(chuàng)新與業(yè)務(wù)改造，銀行業(yè)的競爭加劇，對于很多產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的風(fēng)險提示不夠，消費者知情權(quán)嚴重受損。更重要的是，不少霸王條款，將本應(yīng)由雙方承擔(dān)的風(fēng)險全部轉(zhuǎn)移給消費者承擔(dān)。
因此，消費者需要有權(quán)威性、有針對性的部門出臺完善的機制和專門條款保護其正當權(quán)益。
據(jù)了解，新設(shè)立的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護局主要職能包括制定銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護總體戰(zhàn)略、政策法規(guī)；協(xié)調(diào)推動建立并完善銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者服務(wù)、教育和保護機制，建立并完善投訴受理及相關(guān)處理的運行機制；組織開展銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護實施情況的監(jiān)督檢查，依法糾正和處罰不當行為；統(tǒng)籌策劃、組織開展銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者宣傳教育工作等。 據(jù)《證券日報》

信息來源：濟南日報