暑期培訓注意簽好合同

    一名家長來電咨詢：近日給開學上初三的孩子報了一所英語培訓機構，報名時對方承諾都是由教學一線有經驗的高級教師任教，但教學時發(fā)現(xiàn)竟有二十歲左右的大學生來給孩子上課，培訓機構解釋這些學生都是英語專業(yè)水平很高的研究生，家長并不否認研究生的水平，但教學經驗的欠缺肯定會對孩子造成不利的影響，作為家長我們該怎樣去維護權益？
     市司法局“12348”法律服務熱線答復：
    家長平時都比較注意招生廣告和選擇具體學科，但對于維權方面常識的不足，容易使利益得不到保障。發(fā)生侵權的內容主要涉及以下幾個方面：一是參加培訓時，培訓機構不與學生簽訂正式的合同，使得發(fā)生糾紛后家長、學生缺乏維權的詳細書面憑據(jù)；二是教師水平問題，報名的時候學校承諾授課教師均為“名師”，但是上課時學生發(fā)現(xiàn)并非如此，有的老師甚至只是在校大學生；三是退學、退費問題，一些學生在參加培訓后，由于各種原因中途提出退學，但學校拒絕退還相應的費用；四是培訓效果的問題，一些培訓機構在學生報名時承諾能夠讓學生達到如何水平，但最后這些承諾未能兌現(xiàn)，學生或其家長因此提出退學費或賠償損失，但遭學校拒絕。
暑期到了，不少家長又開始忙著給孩子報各類補習班。大部分家長在選擇教育培訓機構時都有維權的意識，但是在碰到具體問題時，則不知怎樣去應對。市司法局“12348”法律服務熱線提醒廣大學生及家長：為保證自身合法權益，在選擇培訓機構時，一定要選擇正規(guī)的、有國家教育行政部門頒發(fā)辦學許可證的培訓機構就讀。
在簽訂合同時應注意以下事項：一、在簽合同前要審查并確認合同中的對方當事人（培訓機構）就是實際辦學的培訓機構，公章與合同開頭的當事人名稱是否一致。二、如果培訓機構做出了各種承諾，要爭取將這些承諾都寫進正式的合同。三、合同各方的權利、義務應當具體、明確，對教學環(huán)境、師資、教學質量等作出明確的約定，尤其是對退費的情形要作出具體、明確的約定，同時還要約定明確的違約責任。
暑期旅游增強維權意識
     市民咨詢：假期想帶孩子去外地旅游，哪些法律問題應當注意，方便自己維權？
     市司法局“12348法律服務熱線”提醒廣大家長及學生：學生家長在暑期選擇帶孩子出去旅游的明顯增多。在旅游過程中，應增強法律維權意識，防止自己的合法權益受到侵害。
     在旅游過程中要注意以下幾點法律問題：
1.選擇有資質，信譽好的旅行社并簽訂書面旅行合同。
2.牢記安全意識，遠離景區(qū)中的危險地段、危險設施，認真聽從導游的安全警示，嚴格服從導游的合理指揮及勸導。
3.個人貴重物品如手機、相機、攝像機、錢包等，務必自己保管好。若是被盜應及時報警，若不慎丟失，旅行社是無法律賠償責任的。
4.當旅游者認為其合法權益受到侵害時，可以采取五種方式進行維權：一是與旅行社協(xié)商解決；二是請求消費者協(xié)會調解；三是向旅行社的主管部門旅游局投訴；四是雙方同意的情況下請仲裁機構進行仲裁；五是向有管轄權的人民法院提起訴訟。無論采取何種維權方式，證據(jù)尤為重要。旅游糾紛中的證據(jù)包括：（一）與旅行社簽訂的有關協(xié)議及約定，以書面形式為最佳選擇，如書面旅游合同、書面旅游行程表等。（二）旅游中合法權益受到侵害的證據(jù)，有能證明旅行社提供的服務標準、伙食標準、住宿標準與旅游合同中約定的標準不符的證據(jù)，車船票據(jù)、門票、證人證言也是相關證據(jù)之一。
5.旅游者在合法權益受到侵害后，應及時提出合情、合理、合法的賠償要求，依據(jù)雙方在合同中約定的違約責任以及有關的法律法規(guī)依法維護自己的合法權益。

信息來源：濟南日報