律師在線

讀者咨詢？
購買組裝電腦遭遇以次充好
胡先生來電咨詢：去年8月，家住章丘的胡先生到濟南某電腦銷售市場花3200元組裝了一臺電腦。銷售人員列出一張電腦配置清單，胡先生只是粗略地看了一遍就讓對方盡快組裝。當(dāng)場試機運行正常，胡先生未要發(fā)票。但電腦用了不到十天就開機緩慢并死機。胡先生找到一學(xué)電腦專業(yè)的朋友打開主機發(fā)現(xiàn)，個別部件與配置清單注明的型號不符，低配部件容易導(dǎo)致電腦死機。胡先生要求退換電腦。但銷售人員不同意，并責(zé)怪因其擅自打開電腦主機，出現(xiàn)問題“說不清了”。
律師解答！
市司法局“12348”法律服務(wù)熱線答復(fù)：消費者在購買電腦組裝機時，無論是主要部件cpu、主板還是其他配件如光驅(qū)、內(nèi)存、顯示器、顯示卡、電源等都應(yīng)在配置清單上一一注明。注明內(nèi)容包括組裝部件的規(guī)格、型號等。消費者也要將配置清單注明的部件型號、規(guī)格等與電腦銷售商提供的部件型號、規(guī)格一一核對后再開始組裝，并且應(yīng)在旁邊認(rèn)真觀察電腦銷售人員組裝電腦的整個過程，防止一些不合理組裝行為的發(fā)生。購買后應(yīng)向電腦銷售商索要相關(guān)發(fā)票。消費者在購買和使用電腦過程中，發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到侵害時，要依法向電腦銷售商提出。如不能協(xié)商解決，可向有關(guān)工商部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴，也可直接向人民法院提起訴訟，依法維護自己合法權(quán)益。
市司法局“12348”法律服務(wù)熱線提示：購物后不要忘記索要購物發(fā)票或正式收據(jù)，以便作為糾紛出現(xiàn)時維權(quán)的憑證。并且要保留維修記錄，按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理記錄，由銷售商免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。
讀者咨詢？
購買食品注意哪些事項
市民咨詢：“蘇丹紅事件”、“三鹿奶粉事件”、“禽流感”等接連不斷發(fā)生的惡性食品安全事故，已經(jīng)讓市民對食品安全充滿疑惑。請問安全購買食品應(yīng)注意哪些事項？
律師解答！
市司法局“12348”法律服務(wù)熱線提示：首先要注意看經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照，其主體資格是否合法。注意看食品包裝標(biāo)志是否齊全，注意食品外包裝是否標(biāo)明商品名稱，配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等內(nèi)容。注意看食品的生產(chǎn)日期或失效日期，注意食品是否超過保質(zhì)期?？串a(chǎn)品標(biāo)簽，注意區(qū)分認(rèn)證標(biāo)志。
看食品的色澤，不要被外觀過于鮮艷、好看的食品所迷惑?？瓷⒀b食品經(jīng)營者的衛(wèi)生狀況，注意有無健康證、衛(wèi)生合格證等相關(guān)證照，有無防蠅防塵設(shè)施。
看食品價格，注意同類同種食品的市場比價，理性購買“打折”、“低價”、“促銷”食品。購買肉制品、腌臘制品最好到規(guī)范的市場、“放心店”購買，慎購游商（無固定營業(yè)場所、推車銷售）銷售的食品。妥善保管好購物憑據(jù)及相關(guān)依據(jù)，以便發(fā)生消費爭議時能夠提供維權(quán)依據(jù)。
《食品安全法》明確規(guī)定了食品安全風(fēng)險評估和檢測制度；制定統(tǒng)一的食品安全標(biāo)準(zhǔn)；強化了食品添加劑的管理；明確了明星代言食品要負(fù)擔(dān)連帶責(zé)任；明確食品生產(chǎn)經(jīng)營者是第一責(zé)任人；對食品違法行為加大了處理力度。市民如果因為食品問題造成自身人身或財產(chǎn)損失的，可以依法追究商品生產(chǎn)者、銷售者的法律責(zé)任。
（本組稿件由12348提供）

信息來源：濟南日報