濟(jì)南110連續(xù)3年“零投訴”

本報(bào)1月10日訊（通訊員 李平偉）從市公安局今天召開(kāi)的110社會(huì)聯(lián)動(dòng)座談會(huì)上獲悉，2011年全市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共呼入電話1884941起，同比上升21.4%，并連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
當(dāng)前，社會(huì)治安形勢(shì)日趨復(fù)雜，各種犯罪活動(dòng)逐步轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)性、突發(fā)性和流動(dòng)性，110作為控制動(dòng)態(tài)社會(huì)治安的“突擊隊(duì)”和生力軍，接警處置任務(wù)日趨繁重。去年全年，110共接報(bào)刑事警情85177起，同比上升90.1%；治安警情131218起，同比上升28.9%；各類糾紛38395起，同比下降15.1%；群眾救助91926起，同比上升54.7%；舉報(bào)線索26136起，同比上升19.4%。全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)和110民警頑強(qiáng)拼搏、晝夜奮戰(zhàn)、加班加點(diǎn)，努力克服各種困難，快速反應(yīng)、及時(shí)出警，抓獲了一批違法犯罪嫌疑人，處置了大量急難險(xiǎn)重警情，為群眾提供了滿意的緊急救助服務(wù)，共通過(guò)110接處警抓獲各類現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人3500余名，為群眾辦好事17.2366萬(wàn)件次。
為適應(yīng)動(dòng)態(tài)社會(huì)治安形勢(shì)對(duì)公安工作的新要求，提高對(duì)城市治安的防范、控制和駕馭能力，2011年，市公安局黨委結(jié)合全市打防管控一體化建設(shè)，深入推進(jìn)“全時(shí)流動(dòng)多警聯(lián)合巡邏”警務(wù)機(jī)制，深挖警力資源，積極調(diào)整改革110接處警工作模式，在城區(qū)逐步建立起以科技信息化建設(shè)為依托，以提高社會(huì)面動(dòng)態(tài)控制和快速反應(yīng)能力為核心，以110指揮中心為龍頭，以警區(qū)（巡區(qū)）為載體，以巡警為骨干，以派出所警力為基礎(chǔ)，其他警種和群防群治力量為補(bǔ)充的形式。
服務(wù)臺(tái)有關(guān)人士表示，工作中，由于部分群眾對(duì)110報(bào)警求助范圍不熟悉，一些非警務(wù)范圍的求助電話大量存在；同時(shí)還有個(gè)別不法人員向110謊報(bào)警情、惡意撥打110電話，很大程度上影響了110接處警工作的正常開(kāi)展。為了有效節(jié)省警務(wù)資源，發(fā)揮110打擊犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)群眾的積極作用，廣大市民可根據(jù)公安部《110接處警工作規(guī)則》的規(guī)定要求，撥打110電話報(bào)警求助。對(duì)于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的非緊急求助，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警工作人員會(huì)告知求助人向所求助事項(xiàng)的主管部門或者單位求助，并視情況予以解釋。
2011年，全市各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共收到社會(huì)各界表?yè)P(yáng)信98封、錦旗26面，市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)被團(tuán)市委繼續(xù)認(rèn)定為第十七屆市級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，群眾滿意率達(dá)99％以上，市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。
信息來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)