守候“城市血脈”護(hù)航“平安濟(jì)南”

近段時間以來，濟(jì)南氣溫持續(xù)走低，寒潮霜凍惡劣天氣頻發(fā)，全市供水管道凍裂、爆管的現(xiàn)象逐漸增多，對全市正常供水造成壓力，城市供水保障情況成為老百姓近期最關(guān)注的話題之一。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)按照市市政公用局統(tǒng)一部署，全面啟動低溫應(yīng)急預(yù)案，保障搶修人員24小待命守候，拉網(wǎng)式排查安全隱患，快速搶修問題管道，開通有獎?wù)骷顒?，動員社會力量共同做好城市供水服務(wù)，提高供水搶修效率，以開放姿態(tài)和全方位、全流程的保障措施確保城市“生命線”，全力以赴保障市民冬季用水，確保泉城百姓過一個平安祥和的新年。
您家里供水管道凍裂了嗎？不要著急，趕緊撥打“小白熱線”，寒冬下有供水搶修人員為您守候。
您發(fā)現(xiàn)道路上供水管道爆管了嗎？不要走開，趕緊撥打“小白熱線”，供水搶修人員在期待您的愛心參與。
泉城濟(jì)南雖說以泉水美名天下，但仍是全國水資源短缺的城市之一。我市東南高、西北低，南北地勢高差達(dá)148米，由于歷史原因，超過20年“管齡”的供水管網(wǎng)有337公里。近幾年來，為保持地下水水位及泉水噴涌，不易大量開采地下水，地表水供水量已占日供水量的94%。在嚴(yán)寒的冬季，容易發(fā)生管道凍裂、爆管，這也是全國其他城市較為普遍的現(xiàn)象。
居安思危，思則有備，有備無患。市市政公用局水務(wù)集團(tuán)采取多項應(yīng)對措施，制定寒潮來襲時保證供水三級預(yù)案，全面保障城市供水安全。針對我市去年出現(xiàn)部分水廠結(jié)冰等情況，對可能出現(xiàn)的水廠浮冰，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)制訂抗雪防凍應(yīng)急供水預(yù)案，成立冬季抗雪防凍應(yīng)急供水領(lǐng)導(dǎo)小組，完善《冬季安全供水應(yīng)急預(yù)案》，啟動對我市DN600以上的大口徑管道普查；對3000多只消防栓采取地毯式檢修，針對存在的隱患，及時維修更換；對今冬具備施工條件的戶外管道，表面都鋪設(shè)玻璃纖維、泡沫板等材料進(jìn)行保暖。一系列應(yīng)對冬季供水措施，為今冬城市供水打下堅實基礎(chǔ)。
科技支撐對管道線路了如指掌
市市政公用局水務(wù)集團(tuán)根據(jù)供水管網(wǎng)的口徑、供水性質(zhì)、重要性將管線劃分為三個等級，根據(jù)等級進(jìn)行巡線、監(jiān)護(hù)；制定冬季監(jiān)護(hù)方案并配備相應(yīng)的監(jiān)護(hù)人員；與施工單位協(xié)商簽訂《市政施工供水管線安全保護(hù)協(xié)議》，確保冬季管網(wǎng)不“受傷害”；通過增加監(jiān)護(hù)人員，保障冬季各施工場所供水管道安全；采取科技手段，完善供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，通過GPS準(zhǔn)確定位，做到對管線了如指掌，指導(dǎo)巡線和監(jiān)護(hù)工作的順利開展。
全線防控6萬戶表穿上“保溫被”
目前，我市一戶一表用戶已達(dá)55余萬戶。氣溫驟降，自來水戶表和裸露水管極易被凍，嚴(yán)重時可能發(fā)生爆管現(xiàn)象。為解決這一問題，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)戶表辦已啟動低溫天氣應(yīng)急預(yù)案，成立20人的戶表搶修隊與“小白熱線”聯(lián)動，24小時搶修，讓供水管網(wǎng)范圍內(nèi)的用戶均能享受到優(yōu)質(zhì)高效的差異化服務(wù)；為全市6萬戶表穿上“保溫被”；增派戶表服務(wù)熱線接聽人員，調(diào)用2000只應(yīng)急維修備用水表，所有相關(guān)施工單位也進(jìn)入搶修狀態(tài)；召開戶表施工單位冬季防凍表會議，向施工單位發(fā)放《防凍表溫馨提示》、《戶表掛箱保溫實施步驟》等表箱防凍說明及防凍毛氈等防凍工具，對部分易受凍裂的室外壁掛式水表表箱和地下戶表表箱提前進(jìn)行冬季防凍整改。同時，為了方便用戶自我防范，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)聯(lián)合社區(qū)，在40余個小區(qū)內(nèi)張貼和發(fā)放2000份《用戶水表防凍小貼士》，提示市民在家人長期外出時關(guān)掉水閘，保持水龍頭處于少量滴流狀態(tài)，防止水管內(nèi)的水凍結(jié)等。
鞏固裝備戰(zhàn)備狀態(tài)保證搶修
為確保供水搶修，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)對管網(wǎng)及設(shè)施搶修必需常用的材料、配件做好儲備工作，發(fā)電機(jī)、水泵、警示帶、防滑鏈等供水搶修物資儲備充足。同時，配備充足的防護(hù)欄、防滑草墊，以保障搶修過程中市民的出行安全；對搶修設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，確保搶修工作的正常進(jìn)行；在原有搶修預(yù)案基礎(chǔ)上，又針對性的編制分級搶修預(yù)案，實施領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮搶險制度；配備30多名搶修人員、搶修車輛20余輛臺，所有車輛均已備防凝劑、防滑鏈條、三角木，確保隨時能夠出動，供水搶修隨時進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。
為保障冬季全市供水安全，提高大口徑爆管突發(fā)事件發(fā)生的應(yīng)對能力，加強(qiáng)快速搶修、帶水作業(yè)、及時恢復(fù)供水的能力，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)通過國內(nèi)最先進(jìn)的多功能應(yīng)急供水搶修車、JCB挖掘機(jī)械，美國史丹利液壓工作站等世界先進(jìn)的機(jī)械工具，大大增加冬季供水搶修和供水服務(wù)的科技含量。
保障服務(wù)“小白熱線”全時守候
為應(yīng)對我市今冬熱線數(shù)量可能較多的情況，“小白熱線”82612319將開通8路接聽呼叫電話，保證白班8人值班，夜晚3人值班，以保證供水設(shè)施的報修信息暢通無阻，并以最快速度傳遞至各職能部門。居民也可通過濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站“在線客服”來報修，經(jīng)確認(rèn)后“小白熱線”會同步受理。為方便用戶冬季足不出戶，就可辦理供水服務(wù)的愿望，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)開通水費(fèi)賬單郵寄、欠費(fèi)短信告知業(yè)務(wù)，推出“網(wǎng)上客服”，“支付寶繳費(fèi)”、“水費(fèi)自助查詢”、“戶表信息查詢”三大服務(wù)系統(tǒng)打破傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)水量水費(fèi)、用水信息即時查詢；“在線通客服系統(tǒng)”與用戶互動答疑，提高效率。
科學(xué)調(diào)度準(zhǔn)確定位保障水壓
根據(jù)近期氣溫低和用水需求，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)合理調(diào)整機(jī)組，科學(xué)調(diào)度，在保障供水管網(wǎng)合理壓力的前提下(壓力盡可能根據(jù)實際的管網(wǎng)分布就高不就低)，保證干管末梢供水壓力不低于0.14Mpa。強(qiáng)化遠(yuǎn)傳壓力點的維修和維護(hù)，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確和及時暢通。經(jīng)上級相關(guān)部門許可，盡最大努力開啟一定量的地下水，混合供水管網(wǎng)內(nèi)的地表水，提高管網(wǎng)溫度，盡可能避免因氣溫低而造成的爆管現(xiàn)象。對測壓數(shù)據(jù)隨時跟蹤，對壓力突變現(xiàn)象進(jìn)行及時分析，準(zhǔn)確及時發(fā)現(xiàn)有可能存在的管網(wǎng)問題，配合熱線和管網(wǎng)部門查找漏點，及時搶修。
對水廠設(shè)備和加壓供水設(shè)備隨時掌握運(yùn)行狀況，配合各水廠完成冬季設(shè)備大修工作，保證供水設(shè)備完好，減少維修導(dǎo)致的管網(wǎng)水質(zhì)二次污染，隨時做好開機(jī)準(zhǔn)備。對各加壓站的變配電設(shè)備、水泵機(jī)組、消毒設(shè)備、外露供水設(shè)施及供電線路、冬季供水安全防護(hù)措施和技防設(shè)施及現(xiàn)場管理情況逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致、徹底的檢查。逐一落實整改措施和時限，切實做到縱到底、橫到邊，不留盲區(qū)，不留死角，排除一切安全隱患。
嚴(yán)格監(jiān)控一流水質(zhì)溫潤萬家
冬季寒冷天氣，地表水水廠會產(chǎn)生難于絮凝、礬花松散且細(xì)小、礬花難于沉淀等現(xiàn)象。
為確保冬季供水水質(zhì)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在對出廠水水質(zhì)每月進(jìn)行常規(guī)項目檢測的基礎(chǔ)上，增加消毒副產(chǎn)物、TOC等非常規(guī)項目監(jiān)測，同時加強(qiáng)對出廠水9項指標(biāo)的不定期抽查，協(xié)調(diào)水廠做好出廠水水質(zhì)在線監(jiān)測、遠(yuǎn)程傳輸，通過對水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)及用戶反饋水質(zhì)問題的匯總分析，分析研究出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)變化規(guī)律，及時掌握供水系統(tǒng)對水質(zhì)的影響，確保出廠水水質(zhì)合格；增加管網(wǎng)水全分析監(jiān)測地點，對全市82個管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點，按照國家規(guī)定的檢測項目每半月進(jìn)行一次監(jiān)測分析，對管網(wǎng)系統(tǒng)陳舊部分，水質(zhì)易受污染的地點，加大現(xiàn)場抽查頻率，加強(qiáng)水質(zhì)跟蹤監(jiān)測制度，對檢測過程中發(fā)現(xiàn)的水質(zhì)問題將及時報告和處理，消除不合格水質(zhì)問題出現(xiàn)。加強(qiáng)管網(wǎng)末梢放水，提高放水頻率、放水力度，并對新裝、改建管道加強(qiáng)水質(zhì)檢測，確保新裝、改建管道水質(zhì)合格；及時搶修漏水管道，防止管網(wǎng)水二次污染。對“小白熱線”反映水質(zhì)問題出現(xiàn)較多的地區(qū)，將重點跟蹤。（本報記者陳加寶 通訊員 李軍）
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信息來源：濟(jì)南日報