擦亮“窗口”提升服務水平

本報11月1日訊（記者 郭世鋒 實習生 王楠）今天上午，市公安局交警支隊車管所考試科科長王善永來到104國道，現(xiàn)場察看路考智能評判系統(tǒng)的使用情況，并向駕校學員和教練征求意見建議。
王善永表示，目前我市初步實現(xiàn)了駕駛?cè)丝荚嚾屉娮踊⒅悄芑u判，最大限度地減少了考試中人為因素的干擾，在保障考生權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用。下一步還將通過一定形式把文明駕駛內(nèi)容納入考評系統(tǒng)，引導駕校加大這方面的培訓，全力維護城市交通水平和交通參與者權(quán)益。據(jù)了解，今年以來市車管所堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，充分發(fā)揮在服務群眾工作中業(yè)務窗口和橋梁紐帶作用，扎實做好惠民生、維民權(quán)各項工作，有效提升了為民服務的能力和水平。
推行精細化規(guī)范引導模式，著力提升隊伍整體素質(zhì)和管理服務水平。市車管所對重點疑難業(yè)務設立集體“會診”制度，實現(xiàn)了執(zhí)法細節(jié)準確、流程控制嚴密、標準尺度統(tǒng)一。定期組織開展“警民懇談日”、“開門評警”等活動，對社會關注話題和車管熱點問題及時答復。研發(fā)使用新型排隊評警系統(tǒng)，12部評警儀實時記錄窗口民警工作量及群眾評價，實現(xiàn)執(zhí)法服務全程化、動態(tài)化、規(guī)范化管理。
堅持群眾利益至上，以科技手段助推車管工作上水平。建立“網(wǎng)上車管所”，實現(xiàn)機動車選號、考試預約等22項車駕管業(yè)務在線辦理；同時對38項業(yè)務實現(xiàn)網(wǎng)上自助預約，減少了群眾等候時間。在全市10家銷售量大、管理規(guī)范的4S店直接辦理新車注冊登記，現(xiàn)場掛牌制證，實現(xiàn)了社會效果、經(jīng)濟效益與管理效能的和諧統(tǒng)一。
改進工作作風，不斷提升公正廉潔執(zhí)法水平。研發(fā)“學車報名與網(wǎng)上查詢系統(tǒng)”，學員可了解全市50家駕校的師資力量、場地設置、培訓能力等情況。研發(fā)“人像采集及比對系統(tǒng)”，可隨機抓拍學員考試、體檢電子照片并比對，有效防止了替考問題發(fā)生。在全市19條檢測線查驗區(qū)、重點工位推行遠程查驗模式，實現(xiàn)機動車檢測在“陽光下”運行。
信息來源：濟南日報