以人為本辦好“小事情”服務(wù)群眾情系“大民生”

本報(bào)訊(記者 曹雷 通訊員王元坤 李孝玉)“小細(xì)節(jié)”情注“大民生”。商河公安部門把影響群眾生活的小案件破了，把關(guān)系群眾利益的小事情辦好，立足職能以人為本做好服務(wù)工作，通過(guò)一件件看得見(jiàn)、摸得著的好事實(shí)事贏得群眾好評(píng)。
小案子促進(jìn)大和諧
近日，家住商河縣城的張女士收到一份特殊禮物：縣公安局民警退還了前幾天她被搶的皮包，包里的鑰匙、化妝品和50元現(xiàn)金完璧歸趙。說(shuō)它“特殊”，是因?yàn)閺埮坑X(jué)得這是小案子，沒(méi)打算麻煩警察，后來(lái)在家人勸說(shuō)下才到派出所報(bào)案，沒(méi)想到民警不但破了案，還把被搶物品全部追回。民警也從小案理出大案，一舉打掉這個(gè)搶劫作案10余起的犯罪團(tuán)伙。
小案件是社會(huì)穩(wěn)定的“晴雨表”。商河縣公安局緊緊抓住這個(gè)影響穩(wěn)定的“牛鼻子”，
密切關(guān)注影響群眾切身利益的小案件，破小案、促穩(wěn)定。他們落實(shí)破案責(zé)任制，要求民警“小案不小看”，積小為大；他們實(shí)行責(zé)任倒查制，要求民警盡職盡責(zé)，為民破案。今年以來(lái)，商河縣公安機(jī)關(guān)破獲各類小案子386起，占全部破案數(shù)的62.5%，為群眾追回被盜物品150余件，追回贓款20余萬(wàn)元。
小舉措化解大糾紛
“打架的成本是多少？不知您有沒(méi)有認(rèn)真地算一算？”商河縣殷巷鎮(zhèn)許多村的村民都收到了警方發(fā)放的“打架成本核算單”：打架成本≈10日拘留+500元罰款+1000元醫(yī)療費(fèi)+心情郁悶。同時(shí)公布的還有“違法犯罪清單”：違法犯罪=失去人身自由+毀掉家庭幸福+危害社會(huì)他人+喪失名譽(yù)形象+造成經(jīng)濟(jì)損失。
小平臺(tái)暢通大渠道
商河縣公安局將發(fā)放“打架成本核算單”與矛盾糾紛的排查化解緊密結(jié)合起來(lái)，對(duì)于各類可能引發(fā)沖突的矛盾糾紛，結(jié)合打架成本核算做雙方當(dāng)事人的思想工作，教育群眾用理性、平和的心態(tài)依法化解矛盾沖突。這項(xiàng)舉措推行以來(lái)，各派出所共向群眾發(fā)放“打架成本核算單”2萬(wàn)余份，調(diào)解各類糾紛52起，化解打架斗毆、傷害案件18起，同比下降21.7%。“真是太方便了，沒(méi)回家就把身份證辦了，省時(shí)省力更省錢！”商河縣在深圳打工的小張收到公安機(jī)關(guān)郵寄的身份證后高興不已。小張由于公司太忙，沒(méi)時(shí)間回戶籍地派出所辦二代身份證，打電話咨詢時(shí)有了意外收獲，派出所民警告訴他縣公安局開通了公安服務(wù)在線，可以遠(yuǎn)程申辦二代身份證。他很快通過(guò)網(wǎng)站辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，真正感受到了網(wǎng)上公安服務(wù)的便捷。
為了進(jìn)一步拓寬警民溝通渠道，提高為民服務(wù)的工作效率和質(zhì)量，商河縣公安局經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的籌建，依托互聯(lián)網(wǎng)開通了集公安宣傳、警民交流、網(wǎng)上審批、便民服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)督等功能于一體的綜合電子警務(wù)平臺(tái)———“商河公安服務(wù)在線”。他們將240多種辦事指南、文件表格、辦事程序全部在網(wǎng)上公開，車輛掛牌、身份證辦理等11類105項(xiàng)公安業(yè)務(wù)全部網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，具有強(qiáng)大的服務(wù)功能。
商河縣公安局還組織31名社區(qū)民警開通“網(wǎng)上社區(qū)警務(wù)室”，群眾點(diǎn)擊就能直觀地看到社區(qū)民警QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)碼以及轄區(qū)治安公告提示，也可以給民警留言、預(yù)約辦事，實(shí)現(xiàn)警民良性互動(dòng)，打造了一個(gè)“網(wǎng)上公安局”，架起了一座網(wǎng)上警民連心橋。至今先后有50余萬(wàn)人次登錄網(wǎng)站，在線辦理各類業(yè)務(wù)1500余件，接到線索舉報(bào)36條，發(fā)布防范預(yù)警信息60余條，答復(fù)咨詢2000余件次。
信息來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)