6月20日，我市召開全市優(yōu)化營商環(huán)境動(dòng)員大會(huì)，印發(fā)《深化“一次辦成”改革進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的若干措施》和《關(guān)于公布市級政務(wù)服務(wù)“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我來跑”事項(xiàng)清單的通知》，吹響了進(jìn)一步深化“一次辦成”改革的號角。
6月28日，公安部交管局推出四大類20項(xiàng)改革新舉措，要求全國交管部門實(shí)現(xiàn)“一次辦、馬上辦”；“網(wǎng)上辦、掌上辦”；“就近辦、便捷辦”；“依法辦、規(guī)范辦”。
一個(gè)多月過去了，市民辦理交管業(yè)務(wù)是否真的感受到了方便快捷？近日，記者進(jìn)行了現(xiàn)場體驗(yàn)。群眾在網(wǎng)上動(dòng)動(dòng)手指就能審車，無需簽注行駛證；3分鐘可以在自助機(jī)上補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證……“方便”“快”成了大家一致的反映。
A半個(gè)小時(shí)合格標(biāo)志拿到手“現(xiàn)在這個(gè)措施太方便了，減少了我們等候的時(shí)間，檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，就直接打印了合格標(biāo)志，剩余的審核工作有工作人員負(fù)責(zé)。”7月30日上午，在潤華機(jī)動(dòng)車檢測有限公司服務(wù)大廳，市民袁軍拿著合格標(biāo)志，喜笑顏開地說著自己的體會(huì)。
袁軍介紹說，以前每年他都到檢測線申請合格標(biāo)志（車過6年免檢期限），他需要先把準(zhǔn)備的各種材料遞給工作人員，工作人員把照片、視頻上傳到網(wǎng)上，然后工作人員后臺(tái)審核，他在大廳內(nèi)等候。在人員不多的情況下，一般也需要近2個(gè)小時(shí)才能拿到合格標(biāo)志。
這次辦理業(yè)務(wù)時(shí)，袁軍正好趕上車管所已實(shí)施新措施，簡化了車檢服務(wù)流程。全市的37個(gè)檢測線都推行了非營運(yùn)小微型載客汽車經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，車輛管理所先遠(yuǎn)程發(fā)放檢驗(yàn)合格標(biāo)志、后抽查監(jiān)督檢驗(yàn)情況的舉措。“這樣就提高了檢驗(yàn)效率，落實(shí)了檢驗(yàn)主體責(zé)任。”市車管所機(jī)動(dòng)車檢測管理科主任科員韓道強(qiáng)說。
記者跟隨袁軍體驗(yàn)時(shí)，他從1號窗口往下走，整個(gè)流程30分鐘左右，就順利拿到合格標(biāo)志。
檢測線發(fā)放合格標(biāo)志后，如果抽查出車輛有問題怎么辦？韓道強(qiáng)說，從2014年5月實(shí)施車檢改革后，他們加大了對各檢車線的抽查監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)審核不嚴(yán)的車輛及時(shí)追回合格標(biāo)志，根據(jù)相關(guān)流程辦理，目前累計(jì)發(fā)現(xiàn)10家檢測線有不規(guī)范的情況，都及時(shí)進(jìn)行了處理。
正在大廳辦理業(yè)務(wù)的市民趙陽介紹說，他知道車管部門推行了網(wǎng)上車檢服務(wù)后，上周五在一個(gè)網(wǎng)站上預(yù)約了本周一的服務(wù)，今天上午到檢測線后，不到一個(gè)小時(shí)就辦完了業(yè)務(wù)。檢測線為讓群眾少跑腿多辦事，還在大廳內(nèi)設(shè)置了車輛違章自助處理機(jī)，在審車前有違章可以當(dāng)場處理，一站式辦業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，全市的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)都已開通互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、語音電話等“點(diǎn)對點(diǎn)”車檢預(yù)約服務(wù)，增設(shè)預(yù)約窗口通道，方便群眾“隨到隨檢”。對于提前預(yù)約車檢，市車管所早已開通，從2017年3月至目前，已預(yù)約審車1500余輛。
B自助機(jī)上3分鐘補(bǔ)領(lǐng)駕駛證如果你沒有時(shí)間去窗口排隊(duì)，今后在濟(jì)南也可以通過車證自助一體機(jī)換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)駕駛證了。
7月27日，濟(jì)南首臺(tái)車證自助一體機(jī)在交警支隊(duì)車管所開始測試使用。近日，這樣的機(jī)器還將在歷下交警大隊(duì)車管所和市中交警大隊(duì)女子中隊(duì)投入使用。
根據(jù)全市優(yōu)化營商環(huán)境的要求，以及公安部交管局下發(fā)的“放管服”改革舉措，交警支隊(duì)在市車管所業(yè)務(wù)大廳推出了山東首臺(tái)車證自助一體機(jī)。
這臺(tái)機(jī)器位于大廳西門附近，能夠提供駕駛證查詢、駕駛證遺失補(bǔ)證等9項(xiàng)自助服務(wù)，群眾只需手持二代身份證，根據(jù)自助一體機(jī)的文字和語音提示，即可辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。
記者在現(xiàn)場看到，新推出的自助機(jī)吸引了辦事群眾的關(guān)注。工作人員介紹說，這臺(tái)自助機(jī)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以為駕駛?cè)俗灾k理駕駛證查詢、駕駛證變更聯(lián)系方式、駕駛證遺失補(bǔ)證、駕駛證損毀補(bǔ)證、駕駛證期滿換證、機(jī)動(dòng)車查詢、機(jī)動(dòng)車變更聯(lián)系方式、補(bǔ)領(lǐng)行駛證和換領(lǐng)行駛證9項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在27日的測試中，工程師手持身份證，在車證自助一體機(jī)前選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)，根據(jù)一體機(jī)的提示操作辦理，中間需要輸入驗(yàn)證碼，指紋驗(yàn)證和人像采集，辦理過程不超過3分鐘，整個(gè)流程操作簡單、方便快捷。
7月30日，車證自助一體機(jī)已經(jīng)正式開始辦理業(yè)務(wù)。市車管所業(yè)務(wù)受理科科長祝芳介紹說，使用車證自助一體機(jī)有一定的要求，首先必須是濟(jì)南市的駕駛證或者濟(jì)南市的車輛；其次必須是本人攜帶二代身份證才可辦理，在辦理業(yè)務(wù)的過程中，一體機(jī)會(huì)對辦理人進(jìn)行指紋驗(yàn)證和人像采集，所辦理業(yè)務(wù)不能由他人代為申請辦理。
C動(dòng)動(dòng)手指免檢標(biāo)志送到家韓道強(qiáng)介紹說，這次“放管服”改革，給群眾提供方便較大的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)免檢標(biāo)志，無需簽注行駛證，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請、郵寄送達(dá)。
以6年內(nèi)免檢車輛為例，以前申領(lǐng)免檢標(biāo)志時(shí)，車主需要到檢測線現(xiàn)場，在行駛證上打上檢驗(yàn)有效期至哪年哪月。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以通過互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)（
www.122.gov.cn）、“交管12123”手機(jī)APP等平臺(tái)申領(lǐng)免檢標(biāo)志，網(wǎng)上申領(lǐng)后，可以通過快遞直接郵寄到家，坐在家里動(dòng)動(dòng)手指就能完成審車。
讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路、多辦事。市車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，為實(shí)現(xiàn)交管服務(wù)“零距離”，他們已經(jīng)拓展了網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約、機(jī)動(dòng)車選號、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、申領(lǐng)免檢標(biāo)志等交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)申請網(wǎng)上受理、信息后臺(tái)審核、牌證郵寄送達(dá)。有條件的地方要按照“應(yīng)上盡上、全程在線”的要求，進(jìn)一步拓展網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目，積極探索網(wǎng)上預(yù)審核、網(wǎng)上購車登記等服務(wù)新模式。
同時(shí)提高網(wǎng)上辦理比例，簡化互聯(lián)網(wǎng)面簽手續(xù)，推進(jìn)與可信身份認(rèn)證平臺(tái)對接，實(shí)現(xiàn)多渠道身份認(rèn)證，優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程，提升網(wǎng)上服務(wù)體驗(yàn)感和便捷度，切實(shí)提高網(wǎng)上辦理交管業(yè)務(wù)比例。
D打通車管服務(wù)“最后一公里”
為滿足人民群眾對公安交管服務(wù)有了更新更高的需求，全市優(yōu)化營商環(huán)境動(dòng)員大會(huì)召開后，市車管所迅速行動(dòng)起來，推進(jìn)交通管理與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)深度融合，打通車管服務(wù)“最后一公里”。
市車管所業(yè)務(wù)指導(dǎo)科科長畢于波介紹說，他們推廣了機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，依托公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)專網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，由汽車銷售商、二手車市場、保險(xiǎn)等單位代辦新車注冊登記、二手車轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、核發(fā)臨時(shí)號牌等車駕管業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)，方便群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。
目前，全市已建立、建成28家機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，分布在市區(qū)的東西南北各個(gè)方位，其中辦理新車注冊登記和辦理二手車轉(zhuǎn)移登記的服務(wù)站各是14家，117家4S店能核發(fā)臨時(shí)號牌。
為適應(yīng)農(nóng)村汽車和駕駛?cè)丝焖僭鲩L的新形勢，車管部門加快小型汽車注冊登記和駕駛?cè)丝荚嚇I(yè)務(wù)下放，有條件的縣（市）經(jīng)省級公安交管部門批準(zhǔn)后可辦理進(jìn)口車登記，引導(dǎo)鼓勵(lì)在縣（市）布建機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，方便縣鄉(xiāng)群眾就近上牌、領(lǐng)證、檢車。
現(xiàn)在長清區(qū)張夏街道薛家莊村和茶棚村的交通協(xié)管員又多了一項(xiàng)職能，他們可以替村里的群眾代辦車管業(yè)務(wù)了。村里的司機(jī)需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以聯(lián)系交通協(xié)管員，等車管部門的“流動(dòng)服務(wù)車”去時(shí)，協(xié)管員一起辦理，這樣減少群眾跑腿的次數(shù)。
