章丘市建立老干部居家服務(wù)系統(tǒng)呼叫調(diào)度平臺(tái)

今年以來(lái)，章丘市委老干部局從解決干休所服務(wù)“轉(zhuǎn)型”、人員“轉(zhuǎn)身”、資源“轉(zhuǎn)軌”出發(fā)，總投資40余萬(wàn)元，專(zhuān)門(mén)在干休所建立了老干部居家服務(wù)系統(tǒng)呼叫調(diào)度平臺(tái)。該平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念，整合城區(qū)以內(nèi)生活照料、護(hù)理康復(fù)、情感關(guān)懷、緊急救援和信息咨詢等社會(huì)服務(wù)資源，搭建了資源共享、聯(lián)動(dòng)共管、動(dòng)態(tài)跟蹤、全面覆蓋、高效快捷的管理體系，為廣大老干部提供親情化、個(gè)性化服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容包括:一是緊急救助。為老干部提供具有"一鍵通"功能的老年手機(jī)，指揮中心通過(guò)終端設(shè)備對(duì)老干部位置進(jìn)行定位，并與110、120、119等單位加強(qiáng)合作聯(lián)系，以便老干部在發(fā)生緊急情況時(shí)得到快速、準(zhǔn)確的救援。二是居家服務(wù)。以老干部信息數(shù)據(jù)庫(kù)、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，為老干部提供居家生活、政策咨詢、健康管理、精神關(guān)愛(ài)、志愿者服務(wù)、文體活動(dòng)等服務(wù)信息，并根據(jù)老干部的需求，由加盟商及專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員負(fù)責(zé)提供各種服務(wù)。三是保健指導(dǎo)。采集老干部的血糖、血氧、血壓、心電、體溫等健康數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)生成醫(yī)療評(píng)估報(bào)告，并結(jié)合飲食、睡眠、服藥等保健養(yǎng)生知識(shí)，給予針對(duì)性的建議和關(guān)懷。四是主動(dòng)關(guān)懷。綜合運(yùn)用信息化技術(shù)手段，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防等通過(guò)語(yǔ)音短信的形式發(fā)送給老干部。另外，系統(tǒng)還可以根據(jù)老干部個(gè)人愛(ài)好和需求，提供生日祝福、用藥提醒、新聞娛樂(lè)、老年活動(dòng)等個(gè)性化語(yǔ)音服務(wù)。五是手機(jī)報(bào)。定期以手機(jī)短信形式，向老干部宣傳中央、省、市的重要決策部署，宣傳全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，介紹重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)展情況，加強(qiáng)離退休干部的理想信念教育、形勢(shì)政策教育和政治紀(jì)律教育，引導(dǎo)老干部始終做到政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存。

現(xiàn)在，老干部居家服務(wù)系統(tǒng)呼叫調(diào)度指揮平臺(tái)的成功建立，實(shí)現(xiàn)了由章丘市干休所單一服務(wù)向多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)服務(wù)向科技服務(wù)的轉(zhuǎn)變、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老向社會(huì)化養(yǎng)老的轉(zhuǎn)變，為全市老干部搭建了思想政治工作平臺(tái)、親情養(yǎng)老平臺(tái)、溝通交流平臺(tái)、解疑釋惑平臺(tái)，率先在濟(jì)南市成為了一處“沒(méi)有圍墻的干休所”。