章丘市中醫(yī)醫(yī)院對老干部親情服務如沐春風

自4月下旬，市委老干部局、市衛(wèi)生局聯(lián)合開展"春風行動"服務老干部活動以來，市中醫(yī)醫(yī)院積極采取措施，從形式上注重多元化，在細節(jié)上追求精致化，在落實上注重到位化，切實加強對老干部的親情化服務。

一是加強意見征詢，體檢服務到位。到目前為止，該院按照"一對一"的方式，對所負責的服務對象60名老干部都配備了結對責任醫(yī)生。所有結對責任醫(yī)生，加強幫扶服務，在不影響正常工作的情況下，合理安排時間，進行電話征詢，及時了解掌握每名老干部的身體健康情況。特別對有健康問題的老干部，主動上門服務，依照病情征求老干部的意見建議，為其實施合理化的健康體檢，把關愛之情送到家。

二是優(yōu)化保健內(nèi)容，養(yǎng)生服務到位。按照所負責的分工服務對象60老干部的健康實際情況，該院大力為他們提供眾多適合各自病情的保健知識。同時，發(fā)揮中醫(yī)養(yǎng)生保健優(yōu)勢為主，依照每名老干部的實際病情，積極推薦"中醫(yī)膏方"及"冬病夏治的貼敷療法"，極力推廣中醫(yī)特色，切實把養(yǎng)生之道送到老干部的急需之處。

三是營造良好環(huán)境，就診服務到位。該院在門診導醫(yī)臺設立"老干部就診引導處"標識，讓來院就診的老干部一進門就感受到溫馨服務，并在收費、藥房、診室等處張貼"老干部優(yōu)先"標識。門診導醫(yī)臺對"一對一"親情化服務老干部名單存檔留底，由導醫(yī)員負責聯(lián)系來院就診老干部的責任醫(yī)生，確保在第一時間內(nèi)讓老干部與結對責任醫(yī)生接洽。對無需住院的老干部，由責任醫(yī)生診療后，到藥房幫領藥品，并叮囑用藥常識。對需要住院的老干部，由責任醫(yī)生幫助送入病區(qū)交由病房責任醫(yī)生診治。住院期間，責任醫(yī)生還常跑腿、常問候、常咨詢，并協(xié)調(diào)解決住院期間的相關事宜，直至老干部出院。