提升服務(wù) 情滿老干部

京滬高鐵從濟(jì)南呼嘯而過，高鐵車站就位于槐蔭區(qū)?；笔a區(qū)借高鐵建設(shè)及通車的契機(jī)，提出了“五年大變樣”的宏偉藍(lán)圖。
面對有史以來最大規(guī)模的新城建設(shè)，槐蔭區(qū)委老干部局開展了“情滿老干部”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，并把今年作為“老干部工作提升年”，以此推動老干部工作全面提速增效。
槐蔭區(qū)有離休干部485人，平均年齡已經(jīng)達(dá)到82歲，其中年齡最大的93歲，已整體進(jìn)入“雙高期”。老干部局要求工作人員牢固樹立“老干部的需求是我工作的第一信號，老干部的滿意是我工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的理念，進(jìn)而提煉出了“感動服務(wù)，用心做事”的槐蔭老干部工作者精神，推崇個性化、情感化服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手，不僅要滿足老干部的一般需求，而且要滿足老干部的個性需求；不僅要滿足老干部的物質(zhì)需求，更要滿足老干部的心理需求。
理念決定高度。隨著親情服務(wù)理念的確立和發(fā)展，槐蔭區(qū)委老干部局在圍繞親情服務(wù)構(gòu)建各項機(jī)制方面不斷探索，并取得了一定成效。積極構(gòu)建以“一庫一圈一中心”為基礎(chǔ)的網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，積極打造社區(qū)“十分鐘生活服務(wù)圈”。全面加強(qiáng)老干部活動中心建設(shè)，先后投資100余萬元，為區(qū)老干部活動中心增加了各種活動器械，各街道也分別建成了老干部活動中心（室）。不斷完善以家庭為核心、單位盡責(zé)、社區(qū)服務(wù)、老干部局協(xié)調(diào)“四位一體”的親情化服務(wù)體系，各街道社區(qū)均明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼職工作人員，建立了街道老干部親情服務(wù)中心和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，向獨(dú)居、空巢和生活不能自理的老干部發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，做到服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)方法“四落實”。比如，省機(jī)械施工公司的吳宗漢、于樂昌兩位老同志都是抗戰(zhàn)時期參加革命的老干部，因病癱瘓在床，生活長期不能自理，公司經(jīng)研究，讓其子女帶薪在家照顧老人，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站每周慰問關(guān)懷，使老人晚年生活幸福、精神愉快。
細(xì)節(jié)決定成敗。在工作理念提升、親情化服務(wù)推進(jìn)的過程中，槐蔭區(qū)委老干部局始終不忘加強(qiáng)自身建設(shè)，著眼細(xì)節(jié)，使老干部工作人員的精神面貌煥然一新。在槐蔭區(qū)老干部局，每個工作人員都有一本與老干部聯(lián)系登記本，上面記有每次與老干部的接觸時間，如老干部來訪，或者工作人員到老干部家中走訪慰問。他們堅持每周五下午局機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)和每月10日全區(qū)工作人員集中學(xué)習(xí)制度。局機(jī)關(guān)工作人員每人發(fā)放了政治理論學(xué)習(xí)本，由副處級以上領(lǐng)導(dǎo)每月兩次輪流授課，分別講解黨的政策、公文寫作、業(yè)務(wù)知識等多方面內(nèi)容。
在工作過程中，老干部局發(fā)現(xiàn)老干部非常關(guān)心區(qū)里的經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展情況，希望了解各部門的工作動態(tài)。于是老干部局積極爭取區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)同志的支持，在其他各部門的簡報、公文都被削減的情況下，于今年5月創(chuàng)辦了《槐蔭老干部工作簡報》。該簡報圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，向老干部通報全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會事務(wù)取得的大好成績，宣傳上級會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話、經(jīng)驗交流等。每期簡報印出后，都及時發(fā)到各單位及區(qū)級老領(lǐng)導(dǎo)手中。
“情滿老干部”活動的開展，調(diào)動了全局工作人員的積極性，精神面貌煥然一新。區(qū)委書記楊峰也為此專門作出批示：區(qū)委老干部局組織開展“老干部工作提升年”活動非常好，各級各部門要以此為契機(jī)、為載體、為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)思路、提高服務(wù)能力、提升服務(wù)水平，帶著深厚感情千方百計為老領(lǐng)導(dǎo)、老干部服好務(wù)，使他們老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為。