在全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境動(dòng)員大會(huì)召開后，槐蔭區(qū)迅速行動(dòng)起來，在6月26日下午召開了全區(qū)推進(jìn)街道“就近辦、一次辦、我來辦”觀摩會(huì)議，深入推進(jìn)“最多跑一次”改革向街道、村居延伸，通過建設(shè)街道“一站式”綜合便民服務(wù)平臺(tái)，推廣“就近辦、一次辦、我來辦”的工作模式，打造街道政務(wù)服務(wù)改革的槐蔭樣本。
由區(qū)政府辦、區(qū)編辦、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室以及各街道辦事處組成的觀摩團(tuán)首先對(duì)美里湖與營市街兩個(gè)改革試點(diǎn)街道進(jìn)行了參觀考察。為了讓“就近辦、一次辦、我來辦”在基層延伸，美里湖街道以“有事我來辦”為最終目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)黨群服務(wù)中心和社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，打造黨群服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)格化管理平臺(tái)，實(shí)施代辦和預(yù)約“兩套服務(wù)制度”，編制了《美里湖街道便民服務(wù)手冊(cè)》，亮出服務(wù)事項(xiàng)公示公開牌，提供示范樣本，用立體化、全方位的服務(wù)力爭(zhēng)讓群眾少等一分鐘，節(jié)省辦事時(shí)間。
為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速受理、快速辦結(jié)，營市街街道投資200萬元打造了1200平方米的為民綜合服務(wù)大廳。在這里，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦理的，快速辦結(jié)；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)辦理完畢后，辦理結(jié)果會(huì)送到辦事人的家門口；原本需要居民分別到社區(qū)和街道兩級(jí)辦理的業(yè)務(wù)，通過一門受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)，讓居民既可到街道辦理，也可跨社區(qū)辦理。同時(shí)，建立完善了社區(qū)網(wǎng)格工作室，提供就近接件和上門取件服務(wù)，讓群眾少跑腿。目前，居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、低保家庭80周歲以上長(zhǎng)壽老人高齡津貼、計(jì)劃生育家庭特別扶助、居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證等51項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了“我來辦”。
今年上半年以來，全區(qū)各部門與街道辦相互協(xié)調(diào)、密切合作，在前期基本實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一趟”的基礎(chǔ)上，以“就近辦、一次辦、我來辦”推進(jìn)“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)改革在基層深化。截至目前，全區(qū)共梳理依申請(qǐng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1880項(xiàng)，包括行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，“零跑腿”62項(xiàng)，“只跑一次”1801項(xiàng)、“你不用跑我來跑”17項(xiàng)。
推進(jìn)街道“就近辦、一次辦、我來辦”，是落實(shí)“最多跑一次”改革的再次深化，更是營造良好營商環(huán)境的先行戰(zhàn)?；笔a區(qū)將從提升服務(wù)效能、提高辦事標(biāo)準(zhǔn)、組建高效服務(wù)隊(duì)伍三個(gè)方面推進(jìn)“就近辦、一次辦、我來辦”。結(jié)合日前省、市出臺(tái)的“一次辦好”、“一次辦成”方案，槐蔭區(qū)將對(duì)街道依申請(qǐng)的行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，對(duì)流程再細(xì)化、參照部門標(biāo)準(zhǔn)，制定“一窗受理”標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化相應(yīng)的內(nèi)容和要求，合理調(diào)整窗口設(shè)置，整合業(yè)務(wù)大廳，設(shè)立綜合窗口，將服務(wù)事項(xiàng)集中辦，推行“一窗受理”，通過流程再造，提升服務(wù)效能；同時(shí)，立足各街道實(shí)際，堅(jiān)持“成熟一項(xiàng)、實(shí)施一項(xiàng)”，針對(duì)有條件的事項(xiàng)實(shí)施預(yù)約辦理制度、代辦制度，進(jìn)一步探索實(shí)施網(wǎng)上辦理制度，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)、街道、村居三級(jí)通辦直至全區(qū)無差別辦理。聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，因事制宜，對(duì)各類辦事事項(xiàng)分別提出有針對(duì)性的推薦方案。選擇與企業(yè)或群眾生產(chǎn)生活關(guān)系最密切的高頻事項(xiàng)，分階段、分步驟推進(jìn)一次辦成。整合街道資源，用好網(wǎng)格隊(duì)伍，將服務(wù)下沉到街道網(wǎng)格。此外，“最多跑一次”改革對(duì)街道工作提出了更高更新要求，需要窗口人員由單一業(yè)務(wù)變?yōu)?ldquo;全科人才”，槐蔭區(qū)將優(yōu)化配置，組建高效服務(wù)隊(duì)伍，通過精心選拔，把懂業(yè)務(wù)、素質(zhì)高的人員安排到窗口一線，并優(yōu)化街道網(wǎng)格員配置，及時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，打造一支“業(yè)務(wù)精通、服務(wù)精湛”的代辦隊(duì)伍，暢通服務(wù)企業(yè)和群眾的最后一百米。
