有過購房經驗的市民都知道，辦理不動產證要先到房管部門開具房產證明，再到地稅部門繳納契稅，最后到國土部門辦證。跑三個辦事大廳是必須的。2月7日起，在槐蔭區(qū)購買一手房的市民省事兒了：只需到區(qū)政務服務中心不動產登記大廳跑一趟，就能拿證了。
一窗聯(lián)辦攻克痛點
1月11日，本報曾刊發(fā)《夜幕下的辦稅大廳》一文，報道槐蔭區(qū)地稅局的“延時服務”舉措。文章中，那燈火通明的辦稅大廳給讀者留下深刻印象。當日，辦稅人員延遲兩小時下班，全天受理723個業(yè)務。
市地稅局槐蔭分局局長韓毅介紹，辦稅大廳經常遇到幾個甚至十幾個樓盤集中繳納契稅的局面。高峰時段，槐蔭地稅辦稅大廳日均業(yè)務量達到700多筆，其中契稅業(yè)務就有500多筆。雖然“延時服務”讓取號的市民都辦完了業(yè)務，但大排長隊仍會影響市民的辦稅體驗，稅務部門想提供優(yōu)質服務也缺少空間。“從那時起，我們就在探索簡化辦事流程、提高工作效率，攻克老百姓、企業(yè)和辦事部門的共同痛點。”
市民登三個門、準備三套材料才能辦理不動產證的痛點能不能解決？如何解決？
在市國土資源局、市地方稅務局以及槐蔭區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的支持下，市國土局槐蔭分局、市地稅局槐蔭分局決定先行先試，優(yōu)化辦證流程，全力以赴，把“放管服”改革落到實處。
經過為期一個月的協(xié)調溝通和反復論證，兩部門聯(lián)合推出“一廳聯(lián)辦、一號聯(lián)辦、一窗聯(lián)辦、一線聯(lián)辦”的辦證服務新模式。
打破雙重壁壘實現(xiàn)三方共贏
李克強總理強調，“放管服”等改革不僅要出政策，更關鍵的是落實到位，讓老百姓真正有獲得感。
市國土局槐蔭分局調研員侯毅告訴記者，辦理不動產證業(yè)務事關千家萬戶，人們盼著少跑腿兒、快辦事，而想要實現(xiàn)一窗聯(lián)辦，必須打破雙重壁壘，實現(xiàn)服務模式的全新升級改造。第一關：要打破信息壁壘，實現(xiàn)辦證資料三方（房管、地稅、國土）互認；第二關：打破政務樊籬，跨越部門限制，將相關部門工作人員集中到同一地點受理業(yè)務。
為此，槐蔭國土、地稅兩部門充分協(xié)調，在開發(fā)程序接口、系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享等方面反復測試，最終雙方職責明確，實現(xiàn)業(yè)務“通關”。在業(yè)務受理窗口，市民排一次隊、提交一次資料后，由國土部門進行不動產信息采集，同時，通過一個“業(yè)務編號”從后臺將信息傳送給稅務部門。稅務部門一鍵提取涉稅信息及電子檔案后，就能根據(jù)《房屋登記查詢信息證明》確定增量房契稅的稅率。通過一個小小的“業(yè)務編號”，免去辦證市民反復排隊、重復提交資料之苦。
經過15天的試運行，槐蔭區(qū)增量房“一窗受理、集成服務”的模式運行穩(wěn)定，可以全面推開。
“一窗受理、集成服務”模式優(yōu)勢明顯。分散于三部門的業(yè)務集中到槐蔭區(qū)政務服務中心不動產登記大廳辦理，讓市民少跑不少腿兒；資料互認后，辦證資料從過去的三套簡化為一套，節(jié)約市民時間、減少資源浪費；辦稅方式從過去無計劃取號排隊變?yōu)轭A約辦理，市民隨到隨辦，不用排隊，方便快捷。
7日，槐蔭區(qū)地稅、國土兩部門聯(lián)合召集全區(qū)50多家房地產企業(yè)的財務及營銷人員，進行業(yè)務培訓，發(fā)放明白紙，為推動業(yè)務順利開展做準備。
“這幾年，我們公司每年在槐蔭區(qū)都有兩三千套房子要辦房產證。”綠地地產濟南有限公司客服部經理焦秀春告訴記者，增量房辦房產證的特點是數(shù)量大、客戶散、時間集中，“‘一窗受理、集成服務’的流程就簡單多了，我們企業(yè)方和業(yè)主都會受益。”更多內容見A3版
