創(chuàng)精品旅游景區(qū)展文明單位風(fēng)采

　　四個(gè)園區(qū)打造四種特色景觀(guān)；增加公益廣告1000余塊；安裝高清監(jiān)控系統(tǒng)40套、客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)5套；改造提升3處衛(wèi)生間……在泉城濟(jì)南，擁有趵突泉公園、大明湖景區(qū)、五龍?zhí)豆珗@、環(huán)城公園四園區(qū)的天下第一泉風(fēng)景區(qū)，是泉水特色標(biāo)志區(qū)的核心景區(qū)，如一顆璀璨的明珠，廣受社會(huì)各界關(guān)注。在濟(jì)南市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的過(guò)程中，景區(qū)以服務(wù)好市民游客為根本，以打造精品旅游景區(qū)為目標(biāo)，堅(jiān)持管理高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，營(yíng)造文明和諧優(yōu)美的休閑游覽環(huán)境，展現(xiàn)省級(jí)文明單位的風(fēng)采，為濟(jì)南創(chuàng)建全國(guó)文明城市作出積極貢獻(xiàn)。

　　按照全市創(chuàng)城工作部署，天下第一泉風(fēng)景區(qū)將“創(chuàng)城”列為單位重點(diǎn)工作，成立以主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建班子成員靠前抓、各部門(mén)具體抓、工作人員現(xiàn)場(chǎng)抓的“三位一體”網(wǎng)格化工作格局，要求執(zhí)勤管理在一線(xiàn)，解決問(wèn)題在一線(xiàn)，把所轄范圍的每個(gè)區(qū)域落實(shí)到具體人員，形成橫向到邊、縱向到底的創(chuàng)城工作責(zé)任體系。

　　利用公共場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)，景區(qū)在主要出入口、游客中心、愛(ài)國(guó)主義教育基地、紀(jì)念館、廁所、廣場(chǎng)、游路等游客集中場(chǎng)所設(shè)置社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、中國(guó)夢(mèng)、文明旅游、關(guān)心愛(ài)護(hù)未成年人和喜迎十九大等公益廣告1000余塊，并在門(mén)口明示行業(yè)規(guī)范、禁煙標(biāo)識(shí)、文明宣傳、溫馨提示等，利用景區(qū)網(wǎng)站、微博、微信推送創(chuàng)建全國(guó)文明城市信息，動(dòng)員職工群眾積極參與，立足崗位做好游園秩序維護(hù)、文明旅游引導(dǎo)、便民利民志愿服務(wù)等工作，使市民游客在潛移默化中受到文明熏陶教育，使景區(qū)成為傳文明、提素質(zhì)、促和諧的城市窗口。

　　2017年是大明湖景區(qū)全面免費(fèi)開(kāi)放的第一年，按照“免費(fèi)不降質(zhì)、開(kāi)放不粗放”的原則，景區(qū)對(duì)大明湖交通游覽線(xiàn)路、園林景觀(guān)、服務(wù)配套、基礎(chǔ)設(shè)施等進(jìn)行全面整治提升：對(duì)西南門(mén)詩(shī)詞碑廣場(chǎng)、明湖樓西側(cè)、自然舞臺(tái)廣場(chǎng)、明湖樓西側(cè)、盆景園東側(cè)等區(qū)域進(jìn)行綜合整治，進(jìn)一步優(yōu)化交通游覽線(xiàn)路，拓展市民休閑游覽的縱深空間。景區(qū)主要出入口及碼頭安裝鐵質(zhì)護(hù)欄1200米，高清監(jiān)控系統(tǒng)40套、應(yīng)急廣播系統(tǒng)1套、客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)5套，在常態(tài)化大客流情況下，全方位確保市民游客的游園安全。

　　按照“旅游廁所革命”要求，景區(qū)對(duì)西南門(mén)、鐵公祠、游樂(lè)場(chǎng)3處衛(wèi)生間進(jìn)行改造提升。通過(guò)增加方便家庭及特殊人群使用的第三衛(wèi)生間；調(diào)整男女廁位比例和面積；安裝新型環(huán)保節(jié)能衛(wèi)生潔具；設(shè)立專(zhuān)職衛(wèi)生間管理人員；明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)等措施，為市民游客提供良好的如廁環(huán)境。

　　作為泉水特色標(biāo)志區(qū)核心景區(qū)和重要的文明服務(wù)窗口，為廣大市民游客提供優(yōu)美安全的旅游休閑環(huán)境是景區(qū)管理的根本目標(biāo)。在園容綠化管理方面，根據(jù)園區(qū)特色實(shí)行精細(xì)管理。趵突泉園區(qū)突出“私家園林”特點(diǎn)，重點(diǎn)做好景觀(guān)質(zhì)量提升和植物精細(xì)管理；五龍?zhí)锻怀?ldquo;櫻花特色景觀(guān)“，加強(qiáng)植物修剪整形；大明湖突出“荷柳景觀(guān)特色”，加強(qiáng)植物內(nèi)部調(diào)整，做好荷田復(fù)壯和垂柳更換養(yǎng)護(hù)；環(huán)城公園開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，消除裸露地塊，打造層次分明、錯(cuò)落有致的垂直綠化景觀(guān)效果。

　　按照四個(gè)園區(qū)不同景觀(guān)特色，對(duì)綠地進(jìn)行分類(lèi)別整治提升。大明湖、趵突泉景區(qū)增加樁景和色葉樹(shù)，環(huán)城、五龍?zhí)毒皡^(qū)以梳理修剪、配置補(bǔ)植為重點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)踩踏頻繁、嚴(yán)重的區(qū)域，通過(guò)增設(shè)竹籬笆、植物封擋的方式加以保護(hù)，形成整體統(tǒng)一、布局協(xié)調(diào)又各具特色的園林景觀(guān)。

　　在衛(wèi)生管理方面，通過(guò)加大監(jiān)督考核力度；實(shí)行分片段管理；完善物業(yè)管理考核機(jī)制；建立分級(jí)督查制度等舉措，園區(qū)管理水平穩(wěn)步提升，廁所異味、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等情況徹底消除。

　　在游園秩序維護(hù)方面，與第一泉派出所搭建完善聯(lián)席會(huì)議、日常保障、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、綜合治理、夜間清查等多項(xiàng)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，開(kāi)展巡查行動(dòng)，對(duì)釣魚(yú)、遛狗、噪音、放生、車(chē)輛等游園秩序問(wèn)題進(jìn)行綜合整治，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合執(zhí)法常態(tài)化。同時(shí)，以人員密集場(chǎng)所、游園活動(dòng)、夏季防汛為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案，采取增加安全設(shè)備、單項(xiàng)通行、即時(shí)監(jiān)控、向外發(fā)布信息等措施保障景區(qū)安全；加大紅外線(xiàn)報(bào)警防區(qū)、救生、安防器材等安?；A(chǔ)設(shè)施儲(chǔ)備，落實(shí)24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，較好維護(hù)了景區(qū)安全秩序，為市民游客提供優(yōu)美舒適安全的游園環(huán)境。

　　2017年，景區(qū)被山東省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)授予全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位；被濟(jì)南市人民政府授予安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。

　　通過(guò)開(kāi)展廉政教育、專(zhuān)題黨課、職業(yè)道德、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能等各類(lèi)培訓(xùn)，廣大干部職工的綜合素質(zhì)和工作水平大大提高。特別是針對(duì)導(dǎo)游員隊(duì)伍開(kāi)展的政務(wù)服務(wù)、山東快書(shū)、英語(yǔ)講解、急救常識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使導(dǎo)游講解服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)性、特色化，圓滿(mǎn)完成第二屆國(guó)際泉水聯(lián)盟年會(huì)、第五屆泉水節(jié)、慶祝趵突泉復(fù)涌14周年等重大活動(dòng)接待任務(wù),景區(qū)社會(huì)形象和群眾滿(mǎn)意度保持較高水平。

　　為講好濟(jì)南故事，今年，環(huán)城公園的黑虎泉畔新增一處泉水直飲點(diǎn)。這處直飲點(diǎn)以講述老濟(jì)南市民打水用水、說(shuō)書(shū)聽(tīng)曲為設(shè)計(jì)思路，突出泉城地域文化特色。此外，景觀(guān)還成功開(kāi)展第38屆趵突泉迎春花燈會(huì)；“踏青賞花節(jié)”；五一“玩轉(zhuǎn)老濟(jì)南”；“昨日重現(xiàn) 記憶明湖”老照片展；第五屆端午節(jié)龍舟賽等主題鮮明、特色突出的“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益雙豐收。趵突泉迎春花燈會(huì)、祭荷神放荷燈兩項(xiàng)活動(dòng)作為民俗類(lèi)項(xiàng)目正式成為市級(jí)非遺項(xiàng)目。

　　天下第一泉風(fēng)景區(qū)分布著15處“泉城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”。這些服務(wù)站全部配齊配全輪椅、童車(chē)、雨傘、針線(xiàn)包、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)設(shè)施，由工作人員佩戴“文明引導(dǎo)員”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”綬帶，熱情解答市民游客咨詢(xún)，積極做好志愿服務(wù)，并通過(guò)發(fā)放文明旅游、愛(ài)泉護(hù)泉宣傳單頁(yè)，及時(shí)勸阻吸煙、躺臥等各類(lèi)不文明行為，在景區(qū)內(nèi)營(yíng)造文明旅游秩序。

　　此外，景區(qū)還與省市旅發(fā)委聯(lián)合開(kāi)展“文明旅游百日引導(dǎo)行動(dòng)”，建立旅游志愿服務(wù)站和旅游志愿服務(wù)隊(duì)；與駐濟(jì)高校、企事業(yè)單位等聯(lián)合開(kāi)展文明旅游宣傳引導(dǎo)、撿拾垃圾等志愿服務(wù)活動(dòng)；與街道、社區(qū)簽訂文明共建協(xié)議，建立志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷將志愿服務(wù)精神輻射到社會(huì)，在全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作中發(fā)揮了省級(jí)文明單位的示范引領(lǐng)作用。作為濟(jì)南市創(chuàng)城工作典型，景區(qū)堅(jiān)持在黑虎泉邊開(kāi)展的“愛(ài)泉護(hù)泉學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”得到國(guó)家文明委高度贊揚(yáng)。