這兩天，長清區(qū)自來水服務中心居民生活飲用水生產(chǎn)車間外側(cè)出現(xiàn)一個奇怪的建筑。這個建筑遠看像個小屋，近看卻另有文章：小屋里面還有一個小屋。工作人員介紹，這里是泵房。和普通泵房不一樣的是，泵房外邊又圍了一圈墻，這才讓這個小屋看上去有些奇怪。這個奇怪小屋的出現(xiàn)和一個市民服務熱線電話有關。
就在8月中旬，長清區(qū)自來水服務中心接到一條來自12345市民服務熱線反映的問題：家住長清區(qū)麗苑小區(qū)的齊冬梅本來就患有風濕性心臟病，近來經(jīng)常被長清區(qū)自來水服務中心供水泵房內(nèi)電機發(fā)出的噪音干擾導致睡眠不好，她希望噪音問題能得到有效解決，并要求把長清區(qū)自來水服務中心搬走。
“要站在講政治的高度做好市民服務熱線工作。針對群眾反映的問題，要第一時間聯(lián)系對接，實行首問負責制，確保當天有回音。”接到熱線反映的問題，長清區(qū)自來水服務中心主任曹德忠耳邊響起區(qū)委書記王勤光帶領各街鎮(zhèn)和區(qū)直有關部門負責人接聽12345市民服務熱線時對他們所提的要求，馬上致電中心相關部門了解情況并督促落實。經(jīng)過了解，齊冬梅所住的樓房和泵房中間有條胡同，胡同寬度不到3米。但是經(jīng)過環(huán)保部門檢測，在離開泵房電機1米處噪音白天為53.5分貝左右，晚上為45分貝，均符合國家要求。令曹德忠無奈的還有，按照相關規(guī)定，住宅小區(qū)距離工業(yè)電機距離應至少保持50米，長清區(qū)自來水服務中心建設要明顯早于所涉及的居民小區(qū)，而且該中心承擔著長清區(qū)5大片區(qū)、76平方公里、40萬人供水任務，一旦停止生產(chǎn)，影響甚大，綜合各方面考慮，把該中心搬走的訴求缺少可行性。
民生問題面前，曹德忠沒有絲毫猶豫。他當即要求客服中心主任王峰上門做工作，看看有沒有解決問題的其他方式。第一次登門，齊冬梅仍然堅決要求長清區(qū)自來水服務中心搬遷。看到齊冬梅態(tài)度堅決，王峰無功而返?；氐街行模醴鍖⒁娒媲闆r據(jù)實匯報，曹德忠馬上召集相關部門召開了現(xiàn)場會。經(jīng)過會議協(xié)商，長清區(qū)自來水服務中心拿出初步的解決方案：泵房內(nèi)，更換原有2013年才安裝的電機，換上噪音更小的電機，在泵房四壁和頂部安裝吸音材料，把原來的鋁合金窗子改成塑鋼雙層真空玻璃窗。在泵房外側(cè)，四周圍上一圈墻，加上原有的胡同墻壁，噪音將大幅降低。整個解決方案算下來需要投入資金10萬余元。
有了初步的解決方案，王峰和同事第二次上門拜訪齊冬梅。見了面，帶著滿滿誠意的王峰將解決方案向齊冬梅做了詳細介紹。聽完這個考慮周全同時又大費周章的方案，齊冬梅難以置信，“你們長清區(qū)自來水服務中心如果真按這些措施做了，我給王書記打電話，還要給你們送錦旗。”隨后，長清區(qū)自來水服務中心馬上著手這些措施的跟進。換新電機、換窗戶、圍上一圈墻……這就有了長清區(qū)自來水服務中心內(nèi)的奇怪小屋。
在民生問題面前，長清區(qū)自來水服務中心積極作為回應群眾期待，這已經(jīng)不是第一次。創(chuàng)城期間，長清區(qū)交警大隊治理無牌無證電動三輪車。長清區(qū)自來水服務中心率先響應，了解到中心所屬濟南水長清飲用水有限公司的十幾輛送水三輪車也需要更換，但是更換車輛的費用卻讓不少家庭困難的送水工一籌莫展。經(jīng)過會議協(xié)商，中心“水長清”飲用水公司制訂了每位送水工補貼5000元的補償方案，受到了送水工們的一致好評，真正做到了為文明城市創(chuàng)建助力，為創(chuàng)城工作添彩。
