濟(jì)南高新區(qū)檔案館緊貼全區(qū)城市建設(shè)大局，積極解決工程檔案收集難、移交慢的瓶頸問題，推出上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時服務(wù)“三服務(wù)”舉措，為項目單位辦理竣工備案手續(xù)、竣工驗收搶時間，受到企業(yè)廣泛歡迎。

上門服務(wù)，摒棄“坐門等客”老習(xí)慣。按照管委會“全面提升工程建設(shè)項目手續(xù)辦理效率”的要求，對工程檔案驗收程序進(jìn)行梳理和簡化，通過關(guān)口前移、服務(wù)前移，深入工程現(xiàn)場，幫助項目單位做好工程檔案的收集、整理、編制工作，耐心解決項目單位提出的問題，當(dāng)場出具檔案驗收意見，進(jìn)一步提高了工程檔案竣工備案驗收效率。今年以來，對26家項目單位、220個單體樓工程檔案進(jìn)行了現(xiàn)場驗收、接收，整理檔案資料4000余卷，并為項目單位及時辦理檔案驗收手續(xù)，保證了項目單位第一時間完成工程竣工備案手續(xù)辦理。

跟蹤服務(wù)，檔案入館前悉心指導(dǎo)。根據(jù)工程檔案歸檔內(nèi)容范圍廣、時間跨度大的特點，檔案館從工程立項就開始介入，對建設(shè)全過程檔案整理進(jìn)行上門跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)項目單位對每個環(huán)節(jié)所需保存的檔案資料，準(zhǔn)確進(jìn)行整理和歸檔，從源頭上保障了工程檔案的完整性和準(zhǔn)確性。今年以來，指導(dǎo)東城逸家、漢峪金谷、萬科等20多個在建項目整理檔案資料3000多卷，全部符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。

延時服務(wù)，八小時以外也是工作時間。開發(fā)建設(shè)規(guī)模大而工作人員少，一直是高新區(qū)檔案工作中的突出問題。為此，檔案館開展延時服務(wù)，中午吃飯時間，驗收不完寧可自己吃不上飯，也不讓項目單位再多跑一趟；下午下班時間到了，寧可晚下班，也要把活干完，把項目單位人員送走；星期天、節(jié)假日，遇到項目單位電話咨詢，也耐心細(xì)致解疑答惑、不厭其煩，有效破解了人手短缺與工程檔案工作繁重的矛盾。

建設(shè)工程檔案工作“三服務(wù)”拉近了服務(wù)者和被服務(wù)者的距離和感情，加快了項目單位相關(guān)手續(xù)的辦理時限，取得了很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，受到建設(shè)單位普遍歡迎。