長(zhǎng)清區(qū)檔案局領(lǐng)導(dǎo)干部到檔案利用窗口坐班

為切實(shí)提高檔案利用窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高工作效率，長(zhǎng)清區(qū)檔案局自今年6月以來(lái)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到檔案利用服務(wù)窗口坐班制度，每周五上午，局班子成員輪流到查檔服務(wù)窗口坐班。一是聽(tīng)取窗口工作情況匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)工作，及時(shí)幫助解決服務(wù)窗口工作中的實(shí)際問(wèn)題。二是體驗(yàn)檔案服務(wù)窗口一線工作，和群眾面對(duì)面交流，從咨詢、登記、調(diào)檔、翻查、出具證明等流程，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾在查檔過(guò)程中遇到的問(wèn)題，幫助群眾答疑解惑。三是了解群眾對(duì)檔案、對(duì)檔案工作的需求及檔案工作人員工作作風(fēng)的評(píng)價(jià)，直接聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)、建議，及時(shí)督促轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立檔案服務(wù)民生的良好形象。
五個(gè)多月的實(shí)踐證明，這一做法不僅使領(lǐng)導(dǎo)干部真實(shí)了解窗口服務(wù)工作、了解群眾對(duì)檔案工作的需求，而且提升了窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，提高了檔案利用服務(wù)效率，提升了社會(huì)滿意度。